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郭健/圖
??? 住上漂亮、舒適的新居，是很多人的愿望，但在裝修自己的愛居時(shí)，裝修人員吃回扣、偷工減料、以次充好……這些坑害消費(fèi)者權(quán)益的行為讓很多人花錢又神傷。
??? □記者辛磊 實(shí)習(xí)生安蓉
家裝坑苦消費(fèi)者
??? 鏡頭一：
??? 秦州區(qū)的周女士為了省力省心，選擇了一家裝修公司包工包料為其愛居進(jìn)行裝修。
??? 裝修公司在做吊頂那天，周女士前往新房看裝修進(jìn)度。讓周女士萬萬沒有想到的是，做吊頂用的龍骨中間斷裂的地方用鐵絲連接著，明顯是舊龍骨。
??? 一個(gè)多月后，油漆裝修開始。周女士在裝修中的新家打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)，所用的油漆并不是當(dāng)初訂的那個(gè)品牌。在周女士再三質(zhì)問下，油漆工道出了原委，是項(xiàng)目經(jīng)理拿過來的，讓給家具上第二遍漆時(shí)用。
??? 鏡頭二：
??? 秦安縣的任先生當(dāng)初裝修新房時(shí)，為了省錢找來了一家小型裝修公司為自己裝修?？珊髞?，裝修公司不但拖延工期，而且還拒絕對(duì)設(shè)計(jì)不合理的部分進(jìn)行修改，繼續(xù)強(qiáng)行施工，并以停工相威脅，由此導(dǎo)致工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。如廚房陽臺(tái)瓷磚貼得外高內(nèi)低導(dǎo)致雨水倒流，造成與廚房連接的木地板被浸泡。
??? 后來，任先生到相關(guān)部門查詢才發(fā)現(xiàn)，這家裝修公司根本就沒有裝修資質(zhì)，簽訂的合同也僅是一張預(yù)算報(bào)價(jià)單，而且報(bào)價(jià)單上只有簽名未加蓋公章。
??? 鏡頭三：
??? 秦安縣的劉女士裝修新房時(shí)與裝修公司簽訂了裝修合同，合同規(guī)定在45天內(nèi)完工。但過了兩個(gè)多月，工程不但沒有完工，而且還把劉女士的新家弄的面目全非。臥室的背景墻上“長”出水龍頭，一擰還能出水；墻上無端甩出20多個(gè)無絕緣膠帶、無穿管、無線盒，全部裸露在外的電線接頭；已經(jīng)鋪好的瓷磚地面粘滿了水泥、沙土、油漆……劉女士去找裝修公司理論，該公司的負(fù)責(zé)人答應(yīng)三天后協(xié)調(diào)解決此事，誰料兩天后，該公司卻大門緊鎖，人去樓空。
業(yè)內(nèi)人士曝黑幕
??? 王先生（市內(nèi)某建材市場經(jīng)銷商）
??? 裝修人員吃回扣已不是秘密，90%以上的建材商都要給他們回扣。目前市場上建材的回扣一般在10%-20%，大到板材、地板，小到玻璃、釘子都有回扣。裝修公司包工包料，吃回扣的靈活性、安全性相對(duì)較強(qiáng)。通常有兩種方式：一是購買低價(jià)位的次等品冒充高價(jià)位的優(yōu)等品，獲取中間差價(jià)；二是購買真正的優(yōu)等品，但事先與商家串通好以抬高價(jià)格的方式獲取差價(jià)。對(duì)于包工不包料的裝修，消費(fèi)者和裝修人員一起去購買建材時(shí)，裝修人員通常提前與建材商商量好底價(jià)和售價(jià)，以賺取中間的差價(jià)；或是在消費(fèi)者購買材料后，轉(zhuǎn)回到商家索取回扣。如果商家不給回扣，就可能受到裝修人員的報(bào)復(fù)——裝修人員會(huì)列舉出材料的種種問題，然后慫恿消費(fèi)者退貨。
??? 陳先生（有7年裝修經(jīng)歷的木工）
??? 木工吃建材店老板的回扣，這是行內(nèi)人都知道的秘密，拿回扣大都在10%以上，有的甚至高達(dá)30%。一般家庭裝修所用地板面積大約在90平方米至130平方米之間，用一個(gè)平方米80元計(jì)算，建材店給木工的“好處費(fèi)”就是上千元，有的高達(dá)數(shù)千元。
??? 相對(duì)于木工來說，油漆工的回扣就更高了。因?yàn)橛行┯推嵘坛私o油漆工現(xiàn)金回扣外，還會(huì)在年末給油漆工們開答謝會(huì)，請(qǐng)他們?nèi)ビ瓮娉院?。一般過節(jié)時(shí)還向油漆工發(fā)放米、面、油等節(jié)日用品。
??? 除了代購和陪購?fù)猓推峁こ曰乜圻€有一種十分隱蔽的做法，是消費(fèi)者很難察覺到的。具體過程是：油漆工在接到活時(shí)，向消費(fèi)者推薦油漆的品牌，消費(fèi)者買回來后，油漆工問明在哪里買的，再電話聯(lián)系油漆銷售商，說明在什么銷售點(diǎn)買的多少件、什么型號(hào)的產(chǎn)品，是供他做某工程的，廠家就會(huì)給他積分，他就可以從總經(jīng)銷店拿到回扣。比如，一套120元左右的普通油漆，經(jīng)油漆工這樣一賣價(jià)格就到了150元至180元。而一桶乳膠漆平常只要120元至150元，這樣一賣就變成了200元。按照涂料型號(hào)不同，最便宜的涂料一套也要坑消費(fèi)者五六十元，而一般一套住宅最少也需用10套油漆。這樣下來，一個(gè)油漆工一年最少能撈個(gè)萬把塊錢。
??? 劉先生（曾是我市某裝飾公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在這一行從業(yè)近10年。）
??? 在水電、地板、木工、墻面漆等裝修的一整套過程中，不正規(guī)的裝修隊(duì)伍，會(huì)利用消費(fèi)者不專業(yè)，偷工減料，為房子的質(zhì)量埋下隱患。
??? 比如在通水電這一工序中，常見的有“水管三通”(水管對(duì)接只能通一個(gè)方向，要通另外一個(gè)方向要再用一根水管，而三通就是一根水管直接接兩個(gè)方向。)；“機(jī)器打槽”(一般打槽要人工打，但為了節(jié)省人工，會(huì)用機(jī)器打槽，容易導(dǎo)致墻面裂縫。)；“一線多用”(一線多用就是一根線接多個(gè)房間，省材料。)等。而在貼地板中，常見的有水泥與沙比例不符合空鼓標(biāo)準(zhǔn)。水泥與沙比例一般是1：3，但為了節(jié)省水泥，會(huì)提高這一比例，而空鼓則是在貼地板時(shí)，少放水泥與沙，地板與地面之間會(huì)出現(xiàn)空隙。
??? 除了偷工減料，以次充好也是不正規(guī)裝修隊(duì)伍常用的手法。
??? 此外，有的裝修公司利用消費(fèi)者對(duì)家裝行情的不了解，在施工的時(shí)候采用減少施工程序、降低材料等級(jí)等方法，來降低裝修成本。比如本該用環(huán)保板材的卻用了普通板材。而一些裝修公司在開工前向客戶提供的工程預(yù)算清單可能存在問題，比如在計(jì)算施工面積時(shí)有意加大施工面積數(shù)目；報(bào)價(jià)單上的材料的品牌或等級(jí)與實(shí)際使用的不符，或者擴(kuò)大材料損耗。
??? 設(shè)計(jì)故意復(fù)雜化也是裝修公司常用的伎倆。比如，故意增加裝修項(xiàng)目，不需要做柜的地方加個(gè)柜子，沒必要吊頂?shù)牡胤椒且蹴?。有些房子裝修時(shí)會(huì)用去電線200多米，這些電線完全可以在屋內(nèi)繞上3圈了，而實(shí)際上根本用不了這么多。
裝修中的轉(zhuǎn)包貓膩
??? 采訪中，一位多年從事家裝行業(yè)的老板告訴記者，眼下，許多裝修公司都看似擁有雄厚的施工力量，實(shí)則不然。很多裝修公司都是找到工程后，才四處召集施工隊(duì)伍，租賃機(jī)械設(shè)備，然后略加包裝，看似雄厚的施工力量就有了。
??? 一般情況下，裝修公司拉到生意后，就會(huì)直接轉(zhuǎn)包給合作的施工隊(duì)，然后從客戶付款中扣除管理費(fèi)，剩余費(fèi)用才能用于客戶的裝修項(xiàng)目。因此，轉(zhuǎn)包施工隊(duì)為了有利可圖，就得拉攏設(shè)計(jì)師誘導(dǎo)客戶加大投入，繼續(xù)對(duì)客戶層層盤剝。
比如目前西安市裝修施工價(jià)格中，墻面做乳膠漆處理的，裝修公司一般報(bào)價(jià)每平方米30至50元不等，而施工人員每平方米的薪酬，一般都在10至20元不等，因此，最終能夠真正用到裝修上的錢，還不到用戶實(shí)際支付的一半。
裝修亂象誰監(jiān)管
??? 在裝修行業(yè)中，吃回扣、偷工減料、以次充好，甚至知名裝修公司將工程轉(zhuǎn)包給“游擊隊(duì)”式的裝修人員等現(xiàn)象，著實(shí)坑苦了消費(fèi)者。
??? 去年，天水市成立了一個(gè)家裝協(xié)會(huì)，本以為有了為消費(fèi)者說話的地方，然而短短幾個(gè)月后，該家裝協(xié)會(huì)便“夭折”了。究其原因，家裝協(xié)會(huì)應(yīng)該是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，但該家裝協(xié)會(huì)是由建材商家和裝飾公司聯(lián)盟成立的協(xié)會(huì)，所以在收取了會(huì)員的會(huì)費(fèi)后，只會(huì)替會(huì)員說話，而無視消費(fèi)者的權(quán)益，如此“短命”是注定的結(jié)果。
??? 面對(duì)如此混亂且無監(jiān)管的家裝行業(yè)，消費(fèi)者的權(quán)益由誰來保障呢？家裝行業(yè)令人眼花繚亂的“黑幕”又應(yīng)當(dāng)如何監(jiān)管和治理呢？
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
