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????●天天天水網(wǎng)-天水晚報(bào)記者于儉倚 王建華
????出租車給廣大市民的出行提供了莫大的便利，也在一定程度上填補(bǔ)了其他交通工具運(yùn)力的不足，但春節(jié)期間，尤其是從每年的臘月二十八、二十九開始一直到正月初八、初九這段時(shí)間，一些出租車司機(jī)都會(huì)比平常日子多收車費(fèi)，這種擅自漲價(jià)行為頗受市民詬病。又是一年春節(jié)，今年出租車是否會(huì)像往年一樣漲價(jià)？帶著市民關(guān)心的這一問題，記者走訪了相關(guān)部門。
????市民：
????過年打的常遭宰
????1月10日，家住秦州區(qū)的張先生、安女士等人告訴記者，每年交通管理部門都明文規(guī)定春運(yùn)期間任何車輛不允許亂漲價(jià)，但實(shí)際上每到春節(jié)期間，出租車司機(jī)都無視規(guī)定私自漲價(jià)，不知這種現(xiàn)象今年相關(guān)部門有何治理的舉措？
????秦州區(qū)張先生告訴記者，去年大年三十與家人吃完年夜飯后，他就攔了一輛出租車回家，沒想到平時(shí)花5元錢的車費(fèi)，司機(jī)竟張口要價(jià)20元，因?yàn)榇藭r(shí)公交車早已收車，他只好付了款。
????從外地回家過年的王先生說，1月17日晚11時(shí)許他下火車后，在火車站出站口看到一輛出租車正在招攬顧客，他上去后剛好湊了四個(gè)人，王先生家住在紅山試驗(yàn)機(jī)廠，平時(shí)從麥積區(qū)到市龍城廣場(chǎng)是10元錢，再?gòu)膹V場(chǎng)到紅山廠是10元錢，可出租車司機(jī)卻要價(jià)40元，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)后，最終司機(jī)同意30元錢把他拉到紅山廠，司機(jī)說快過年了就這個(gè)價(jià)。面對(duì)這樣的要價(jià)，王先生雖然感到很鬧心，但也很無奈。
????春節(jié)將至，本報(bào)生活熱線連續(xù)接到一些市民反映出租車借節(jié)日漲價(jià)問題的投訴。市民周先生說，按照往年的行情來說，大多數(shù)出租車在春節(jié)期間都會(huì)漲價(jià)，平時(shí)五元的票價(jià)一下子要漲到六、七元甚至十幾、二十元，還不給車票，當(dāng)你跟司機(jī)理論時(shí)，司機(jī)卻笑嘻嘻地說，過年坐車你就別計(jì)較那幾個(gè)錢！
????這些市民都覺得，出租車借過年漲價(jià)，不僅對(duì)廣大市民的切身利益造成損害，也影響了正常的營(yíng)運(yùn)秩序和出租車行業(yè)的形象。
????司機(jī)：
????過年漲價(jià)合情理
????記者就出租車借節(jié)漲價(jià)的現(xiàn)象采訪了一些出租車司機(jī)。一位姓李的司機(jī)說春節(jié)期間有很多出租車司機(jī)回家過年不出車，使得出租車生意供不應(yīng)求，由于不愁沒生意，一些司機(jī)便打起了小算盤，想乘機(jī)多賺點(diǎn)錢。但是漲價(jià)不敢太多，要不然太貴客人不愿意坐，甚至有時(shí)還會(huì)為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或被舉報(bào)罰款不劃算。
????一位姓王的司機(jī)則告訴記者，春節(jié)期間應(yīng)該漲價(jià)。大家都知道，企事業(yè)單位職工春節(jié)上班都可以拿3倍工資，而他們是自負(fù)盈虧，沒有人付加班費(fèi)，漲點(diǎn)價(jià)，掙點(diǎn)加班費(fèi)，也算正常。其實(shí)，也就是春節(jié)，其他長(zhǎng)假出租車基本沒漲價(jià)。
????出租車公司：
????春節(jié)期間不許漲價(jià)
????對(duì)于一些出租車借節(jié)漲價(jià)的現(xiàn)象，記者采訪了幾家出租車運(yùn)營(yíng)公司。天水羲通、銀橋、玉祥等幾家出租車公司均表示，春節(jié)前夕，公司均對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，和他們簽訂了安全責(zé)任書，要求司機(jī)在春節(jié)前后不得亂漲價(jià)，要按規(guī)定計(jì)價(jià)收費(fèi)，杜絕發(fā)生投訴事件，如有違規(guī)者，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
????天水羲通出租車公司的程經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)說，平時(shí)公司對(duì)員工有嚴(yán)厲的制約機(jī)制，司機(jī)如有違規(guī)行為，處理決不手軟。為了保障乘客的合法權(quán)益，公司通過信息平臺(tái)定時(shí)將信息發(fā)送給駕駛?cè)藛T，時(shí)刻提醒出租車司機(jī)注意服務(wù)態(tài)度、杜絕亂漲價(jià)、超載、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生。
????天水銀橋出租車公司的宋經(jīng)理告訴記者，公司與司機(jī)簽訂了安全責(zé)任書，明確告知在春節(jié)期間不得私自漲價(jià)。并要求出租車駕駛員們要換位思考，考慮一下消費(fèi)者的感受，而不要僅僅只看重經(jīng)濟(jì)效益，一味地只顧賺錢而丟了信譽(yù)。
????在采訪中，這三家出租車公司負(fù)責(zé)人也表示擔(dān)憂，亂漲價(jià)現(xiàn)象在今年春節(jié)期間可能無法避免。這是因?yàn)槟壳伴_出租車的都是兩班倒，員工私自招聘的司機(jī)不歸公司管轄，而這些司機(jī)平常缺乏嚴(yán)格的管理，容易出問題，出了問題公司只能對(duì)車主進(jìn)行處罰，這勢(shì)必會(huì)給公司及出租車行業(yè)帶來負(fù)面影響。今年光秦州與麥積兩區(qū)的出租車就淘汰了400多輛，目前運(yùn)行的出租車數(shù)量明顯減少，有很多市民抱怨經(jīng)常打不到車，這種情況預(yù)計(jì)到了春節(jié)期間會(huì)更為嚴(yán)重，也可能會(huì)因?yàn)檐嚿俅蜍囯y而發(fā)生出租車司機(jī)借機(jī)抬高價(jià)格的現(xiàn)象。
????幾位出租車公司負(fù)責(zé)人均表示，消費(fèi)者在春節(jié)乘車期間，如果發(fā)現(xiàn)有擅自漲價(jià)、甩客等違規(guī)行為的一定要記住車號(hào)或索取車票，并及時(shí)向公司及運(yùn)管部門舉報(bào)。
????羲通公司舉報(bào)電話：8389219
????銀橋公司舉報(bào)電話：8283787
????玉祥公司舉報(bào)電話：8213531
????運(yùn)管部門：
????打的被宰可投訴
????市道路運(yùn)輸管理局客運(yùn)科一位姓王的負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)和出租車行業(yè)現(xiàn)狀，春節(jié)期間出租車服務(wù)質(zhì)量投訴主要集中在擅自提價(jià)、不按照計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不主動(dòng)給票、拒載等違章行為。針對(duì)春節(jié)期間出租車營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率。春運(yùn)期間運(yùn)管部門調(diào)集全體稽查人員，每天在市區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)運(yùn)營(yíng)車輛當(dāng)即予以查扣，對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)現(xiàn)的擅自漲價(jià)、粗暴待客等違規(guī)行為的出租車輛，一經(jīng)查實(shí)，在配合物價(jià)主管部門對(duì)價(jià)格違法行為依法處罰的基礎(chǔ)上，收回車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)車輛由企業(yè)收購(gòu)，將當(dāng)事承包經(jīng)營(yíng)者清退出運(yùn)輸市場(chǎng)。駕駛員發(fā)生違法違規(guī)行為的，注銷駕駛員從業(yè)資格，責(zé)令企業(yè)解聘當(dāng)班駕駛員。同時(shí)經(jīng)查實(shí)除按照有關(guān)規(guī)定處罰外，對(duì)情節(jié)較輕的還將通知營(yíng)運(yùn)公司對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。去年春節(jié)期間，臘月二十三至正月十五之間，每天可以接到約30多個(gè)投訴電話，運(yùn)管部門對(duì)乘客投訴進(jìn)行認(rèn)真登記、整理，并及時(shí)反饋給稽查人員對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛及司機(jī)及時(shí)進(jìn)行處理，為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
????王姓負(fù)責(zé)人還說，市民在乘車期間，如發(fā)現(xiàn)漲價(jià)、拒載等違規(guī)行為可撥打運(yùn)管部門的投訴電話來維護(hù)自己的合法權(quán)益，投訴電話：8216704、8214776，也可以通過《天水市道路運(yùn)輸信息網(wǎng)》進(jìn)行投訴。
????市民說出租車
????借節(jié)漲價(jià)
????◆秦州區(qū)張先生：
????出租車一到春節(jié)就漲價(jià)，不少司機(jī)不打表，平常5元、10元的車程，一張口就要20元甚至更多，你愛坐不坐，這種現(xiàn)象很普遍。這種現(xiàn)象反映出一些出租車司機(jī)職業(yè)素質(zhì)方面的問題，希望相關(guān)部門加大監(jiān)管及處罰力度。
????◆麥積區(qū)李先生：
????出租車司機(jī)不顧規(guī)定在春節(jié)期間私自漲價(jià)，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)加大打擊力度，嚴(yán)肅查處，及時(shí)通報(bào)處理情況。作為市民也要提高維權(quán)意識(shí)，記住亂漲價(jià)乘機(jī)宰客的出租車的車牌號(hào)，下車索要發(fā)票，保留好相關(guān)證據(jù)以備日后投訴舉報(bào)，不能自認(rèn)吃虧，這樣會(huì)無形中助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣。
????◆秦州區(qū)劉女士：
????春節(jié)期間出租車相對(duì)較少，司機(jī)大過年的還出門跑出租也不容易，適當(dāng)加個(gè)一元、兩元，坐車的客人還是能夠理解的，但是有的司機(jī)加十元八元宰客那不應(yīng)該。這是個(gè)換位思考、相互理解的問題，顧客理解出租車司機(jī)，司機(jī)也不能獅子大開口吧？
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
