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????如何辦理火車票
????補(bǔ)辦退款手續(xù)
????據(jù)介紹，如果乘客購買的實(shí)名制火車票不慎遺失，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，就可以到火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦車票手續(xù)，整個(gè)補(bǔ)辦退款手續(xù)具體需要經(jīng)過以下四個(gè)程序。
????一、掛失補(bǔ)辦火車票前，乘客要確保帶好與購票統(tǒng)一的有效身份證件原件，并牢記已遺失火車票乘車日期和購票地名稱。
????二、火車站工作人員進(jìn)行查詢確認(rèn)，待所有信息無誤后，會按照原遺失車票的車次、席位、票價(jià)重新為乘客發(fā)售一張新的寫有“掛失”二字的火車票。此時(shí)乘客需要暫時(shí)再支付一次買車票的錢，同時(shí)，原遺失火車票作廢。
????三、乘客持掛失補(bǔ)辦的火車票乘坐火車，在列車上一定要向列車工作人員說明情況。到站前，列車長在確認(rèn)席位使用正常的情況下，會為乘客開具一份客運(yùn)記錄，這份客運(yùn)記錄將成為退票的唯一憑證。
????四、乘客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑借列車上出具的客運(yùn)記錄、新車票及購票所使用的有效身份證件原件，去到達(dá)車站的退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，就可以拿回之前多掏的那份錢了。
????天天天水網(wǎng)-天水晚報(bào)訊【記者蔚軍平 實(shí)習(xí)生賈敏 劉彥榮】秦州區(qū)太京鎮(zhèn)女孩張嬋娟，不小心將剛剛買到的火車票遺失。但她和家人沒有想到，這張丟失的實(shí)名制火車票被公交員工撿到后，引來了許多熱心人的關(guān)注，經(jīng)過公交公司、天水晚報(bào)、秦州警方以及太京鎮(zhèn)村干部等多方力量的接力尋找，這張大年初三的火車票終于又回到了張嬋娟的手中。
????公交員工撿到車票
????1月24日下午，天水羲通公交旅游集團(tuán)14路公交車始發(fā)站的保潔員李愛梅等著乘客都離開后上車清掃車內(nèi)衛(wèi)生。細(xì)心的她在打掃中發(fā)現(xiàn)了一張火車票，李愛梅撿起來一看，這張火車票沒有任何剪過的缺口，再一看乘車日期居然是2月12日的。
????想到這張火車票還沒有使用，李愛梅心里一急，春運(yùn)期間一張火車票多難買啊，要是主人發(fā)現(xiàn)票丟了一定很著急吧。再沒多想，她立刻放下手頭的活將車票交到了14路公交車始發(fā)站的調(diào)度室。
????14路公交車始發(fā)站調(diào)度室負(fù)責(zé)人王小剛聽完李愛梅的敘述，發(fā)現(xiàn)這張車票是2月12日天水去往青島的K174次列車的，車票的主人名叫張嬋娟，除此之外還有一串顯示不完整的身份證號碼，這僅有的一點(diǎn)信息能幫忙找回車票的主人嗎？
????焦急的王小剛抱著試一試的想法，首先想通過天水晚報(bào)幫助，1月25日他致電晚報(bào)，說明了這一情況。
????秦州警方熱心查找
????14路公交車是秦州城區(qū)通往太京、藉口兩鎮(zhèn)的，所以，失主家住這兩個(gè)鎮(zhèn)的可能性是最大的，也只有通過警方才能查找到失主的地址。
????記者立即聯(lián)系秦州公安分局，辦公室的一位女民警聽聞記者的來電緣由后，立即通過失主的姓名及不全的身份證號碼，在公安人口信息管理系統(tǒng)中篩選和盯對多次后，查詢到了家住秦州區(qū)太京鎮(zhèn)川口村的張嬋娟的住址。有了民警提供的這一重要線索，尋找失主的范圍被縮小到了川口村。
????村干部合力尋失主
????川口村是秦州區(qū)太京鎮(zhèn)的一個(gè)村莊，人口數(shù)量也不在少數(shù)。記者通過太京鎮(zhèn)等多方聯(lián)系，終于聯(lián)系到了川口村的駐村干部小孫，小孫了解了具體情況后，立刻聯(lián)系了川口村的村干部，一起去尋找張嬋娟及其家人。
????不到十分鐘的時(shí)間，記者就接到小孫帶回的好消息：張嬋娟被找到了，她確實(shí)丟失了火車票，他們已經(jīng)將記者的聯(lián)系方式告知了張嬋娟的家人。
????不久，記者就接到張嬋娟父親打過來的電話，他告訴記者在發(fā)現(xiàn)火車票丟失后，他已經(jīng)帶著女兒及時(shí)掛失補(bǔ)辦了火車票。當(dāng)?shù)弥獊G失的火車票被大家愛心接力尋回后，張嬋娟的父親仍連聲道謝，說希望拿回舊的火車票，以便挽回些損失。隨后，記者與張嬋娟的父親約定在市區(qū)14路公交車始發(fā)站見面取回火車票。
????火車票物歸原主
????1月25日下午5點(diǎn)30分，記者在14路公交車始發(fā)站見到了匆匆趕來的張嬋娟的父親，他隨記者一起來到14路公交車的調(diào)度辦公室。
????工作人員見失主找到了，趕緊從抽屜中將撿拾到的火車票拿出來給張嬋娟的父親看，經(jīng)過比對，這張火車票確實(shí)是張嬋娟前一天丟失的。
????張嬋娟的父親告訴記者，女兒本打算過了年去青島打工，1月24日那天買了2月12日去青島的火車票，沒想到回家后發(fā)現(xiàn)火車票不見了，他還為此埋怨了女兒。
????張嬋娟的父親還說，他們怎么都沒想到，車票會被送來，而且時(shí)間這么快。雖然這張價(jià)值375元的車票已經(jīng)掛失，但是火車站的工作人員說，多出來的一張車票的錢可以退，這對于并不富裕的他們來說，也少了一筆損失。所以，他們一家很感謝所有幫助女兒找回車票的熱心人。
????在辦理了認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后，張嬋娟的父親與記者和車站工作人員握手致謝返回了家。
????一張車票，一次愛心接力，讓寒冬充滿絲絲暖意，讓張嬋娟和家人感受到了感動和欣喜。
????一年一次的春運(yùn)大幕已經(jīng)啟幕，成千上萬像張嬋娟一樣的人們會在春節(jié)前后坐車出行，一張火車票雖然小，在春運(yùn)時(shí)期卻是沉甸甸的希望，希望每一位即將踏上旅程、回家團(tuán)聚的人們都能帶好自己的隨身物品，讓回家的旅途充滿快樂。
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| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
