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????天天天水網(wǎng)訊【記者于劍倚 通訊員董安心】“我家的冰箱用了不到半年就不制冷了，聯(lián)系店家和售后服務(wù)，說是給換新機，誰知拖了一個月都沒解決。冰箱放在家里成了擺設(shè)，真讓人心煩?！?月4日，家住麥積區(qū)新陽鎮(zhèn)的霍先生致電反映了他遇到的煩心事。
????霍先生告訴記者，他去年12月底在新陽鎮(zhèn)大園子市場內(nèi)鑫旺家電門店內(nèi)買了一臺冰箱，價格2200元。今年5月初他發(fā)現(xiàn)這臺冰箱不制冷，于是他與鑫旺家電門店取得了聯(lián)系，店家稱此類問題需由廠方售后解決。他又與該冰箱的廠方售后取得聯(lián)系，售后工作人員來到霍先生家里檢查后，鑒定為“底電外漏”，無法維修，需更換新冰箱，當(dāng)時售后人員與廠家聯(lián)系后，決定為他更換一臺新的冰箱，但此后拖延了1個月之久一直沒有更換。他多次與售后人員協(xié)商此事，但到了8月3日，售后人員卻以霍先生沒有正規(guī)發(fā)票為由拒絕更換。
????接到反映，記者當(dāng)即與新陽鎮(zhèn)工商所取得了聯(lián)系，工商所派工商人員隨即到霍先生家里和店鋪進行調(diào)查取證。工商人員發(fā)現(xiàn)，霍先生有店方出具的售貨收據(jù)、保修卡和廠方前期出具的鑒定證明材料，資料齊全。
????經(jīng)過工商人員協(xié)調(diào)，店方主動與廠方售后取得聯(lián)系，為霍先生更換了同型號冰箱1臺，送貨費用均由店方承擔(dān)，霍先生對此處理結(jié)果表示滿意。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
