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?? 居民到供熱公司
????詢問原因
????“從16日下午開始到18日早上這兩天，家里的自來水小得很，下午有一陣還斷流沒水，影響到正常的生活。與此同時，連房里的暖氣也涼下來了，手摸上去溫溫的不熱，房里明顯感覺到絲絲涼意。這么冷的天氣人都待在家里想取暖，可水暖都這么不爭氣，真讓人郁悶呀！”
????12月18日上午，本報接連接到秦州區(qū)安居小區(qū)，新華苑小區(qū)，建設路、民主東路沿路多個小區(qū)居民的反映，他們希望本報能幫他們咨詢一下相關單位，呼吁盡快恢復正常的供水和供暖。
????當天上午，記者來到天水市供熱公司經營部采訪，一進門就看到房里人滿為患，好多位居民頗顯激動地大聲講述著暖氣不熱的情況，認為自己交了暖氣費卻遇到這樣暖氣溫而不熱的問題，供熱單位應該給個說法。
????面對如此情形，供熱公司經營部的工作人員一個一個地勸導居民先坐下，然后逐一向前來的居民解釋這兩天的詳細情況。
????供熱公司
????耐心做解釋
????據介紹，16日下午到17日，自來水供應方面遇到了故障，城區(qū)個別地段水壓不夠，不但致使居民家里的水壓偏低甚至斷流，關鍵是直接導致供熱站的鍋爐無法及時補充到必需的供暖水。
????“鍋爐是個壓力容器，在補不上水的情況下，咱們首先要保證安全、不能干燒，否則就會出現爆炸等極危險的安全事故，所以這就影響到了咱們的供暖，住戶們著急，我們要給3萬多用戶負責，我們更著急呀！”供熱人員的一番解釋，讓原本頗帶怒氣的眾多住戶頓時明白了緣由，也紛紛點頭稱是。供熱人員繼續(xù)說，他們跟自來水公司聯系后得知，城市供水的主管道被一個施工單位挖斷了，自來水公司及時組織人員正在進行緊急搶修，希望住戶們不要著急，只要補上水，暖氣會很快熱起來。
????記者看到，在供熱人員給來訪的住戶們解釋的過程中，經營部的電話接連不斷地響起，工作人員又反復不斷地在電話中給詢問暖氣不熱的市民解釋、致歉。直到臨近中午，前來咨詢的居民慢慢減少，經營部的辦公室才逐漸恢復了平靜。
????自來水公司
????全力搶修
????那么受損的自來水管道什么時候能修復呢？記者又聯系了市自來水公司，督察室相關人員告訴記者，由于秦州城區(qū)水源不夠，一部分水源是由麥積區(qū)緊急供水工程調運過來的。在16日下午，位于麥積區(qū)峽口二級加壓站附近河道里的緊急供水工程主管道突然被一個施工單位意外挖斷，自來水公司當即緊急派出維修班趕赴現場，對受損管道進行搶修。當天夜里搶修結束后，供水剛剛正常，17日，公司原本運行良好的一個設施——變頻柜突然出了故障，技術人員于是又加緊檢查、維修，終于在當晚排除了故障。
????“接連兩個意外故障排除了，供水加壓站當即加壓通水，但是這時管道里是空的，加壓后管道里的水才要從麥積區(qū)流往秦州區(qū)，再流往管網末端的用戶家中，這至少需要兩三個小時，所以市民們在18日早晨才感覺到水壓正常，再沒出現水壓不夠的情況?！?/p>
????19日記者再次回訪部分住戶及市供熱公司、市自來水公司時，他們表示自18日下午起，供水、供暖都已經恢復正常了，居民們對本報熱心關注民生、相關單位積極解決問題表示感謝。
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