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??? 本報(bào)記者 景春燕
????互聯(lián)網(wǎng)上的“接警臺(tái)”
????“@天水公安微博大廳”建立之初，就將立足公安職能發(fā)揮作用作為微博大廳的主旨，在微博考核培訓(xùn)中強(qiáng)化職能定位，微博接警已成為公安微博群的日常工作。
????2012年8月23日，騰訊網(wǎng)民“仁傅”向微博大廳報(bào)警，稱秦安縣王尹鄉(xiāng)成小大隊(duì)下梁子村25歲的村民杜某于兩個(gè)多月前失蹤，聽人說被拐賣至平?jīng)鍪徐o寧縣高界鎮(zhèn)上河村。市公安局微博管理員接到報(bào)警后，立即與報(bào)案人取得電話聯(lián)系，了解了詳細(xì)的案情經(jīng)過后，聯(lián)絡(luò)秦安縣公安局協(xié)同展開偵破工作。經(jīng)查實(shí)，受害人杜某智力低下，被人從秦安縣拐騙到靜寧縣。2012年8月24日，秦安縣公安局組織警力前往靜寧縣，在當(dāng)?shù)鼐降拇罅f(xié)助下，當(dāng)日下午18時(shí)許，在靜寧縣高界鎮(zhèn)將受害人杜某及其兩歲半的兒子安全救出。
????2013年10月7日，騰訊網(wǎng)民“馬莉”在微博中發(fā)布張家川回族自治縣一采砂場在生產(chǎn)作業(yè)過程中發(fā)生的事故。市公安局微博管理員速轉(zhuǎn)張家川縣公安局督促辦理。張家川縣公安局對這起重大責(zé)任事故案立即開展偵查，最終使得砂場和死者家屬達(dá)成賠償協(xié)議。
????2013年11月25日下午17時(shí)許，甘谷縣發(fā)生一起交通事故，一輛掛著假車牌的東風(fēng)小康車與一輛摩托車相撞后逃逸，造成一名5歲女孩死亡。2013年11月27日，網(wǎng)民“甘谷交警孫得紅”在新浪微博發(fā)布懸賞信息，引起網(wǎng)友的極大關(guān)注，在短時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)。市公安局微博管理員與甘谷縣公安局110接警臺(tái)聯(lián)系核實(shí)信息后，組織各縣區(qū)微博管理員將此帖文進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。此后，不斷有網(wǎng)友向交警部門提供逃逸車輛活動(dòng)區(qū)域以及嫌疑人姓名等重要信息。當(dāng)日下午18時(shí)，民警將嫌疑人抓獲。
????如今，“@天水公安微博大廳”已成為許多網(wǎng)友選擇報(bào)警的方式?！笆」矎d已將獲取網(wǎng)絡(luò)線索并落地查實(shí)受理作為市、縣區(qū)微博管理工作的重要考核標(biāo)準(zhǔn)?！碧焖参⒉┕芾韱T王璽說。
????救助群眾的“接力棒”
????2013年8月27日，有網(wǎng)民在騰訊微博發(fā)帖稱，來自陜西銅川市的志愿者王倩，在秦州區(qū)娘娘壩鎮(zhèn)參加搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)與家人失去了聯(lián)系，請求幫助尋找。天水公安微博管理員與王倩家屬取得聯(lián)系了解情況后，立即與省公安廳進(jìn)行聯(lián)系，請求“@甘肅公安”在微博上發(fā)布尋人啟事，組織全省公安微博政務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，開展網(wǎng)上救助。這一提議得到了“@甘肅公安”大力支持，全省公安微博聯(lián)動(dòng)，尋人信息先后被轉(zhuǎn)發(fā)1858次，閱讀19萬次，評論376條。有網(wǎng)民看到后，及時(shí)告知了當(dāng)時(shí)正在漳縣參加救援行動(dòng)的王倩。原來，王倩在我市娘娘壩鎮(zhèn)參加救災(zāi)后，又前往岷縣、漳縣等地參加救災(zāi)，期間因手機(jī)不慎落水損壞，與家人失去聯(lián)系，造成與家人中斷聯(lián)系近30天。2013年8月31日，王倩平安回到家中后，她的父親致電天水市公安局，表達(dá)對“@甘肅公安”、“@天水公安”的感謝。
????2013年11月24日，網(wǎng)民在新浪微博發(fā)布消息，稱在甘谷縣店子村附近路邊發(fā)現(xiàn)一個(gè)走失的老人。甘谷縣公安局微博管理員發(fā)現(xiàn)情況后，立即聯(lián)系甘谷縣公安局安遠(yuǎn)派出所民警出警救助。老人年齡大約70多歲，不是當(dāng)?shù)乜谝?，神志清楚卻無法說清自己的身份和住址。民警在無法聯(lián)系到老人家人的情況下，將其暫時(shí)安頓在附近村民家中。甘谷公安官方微博對出警救助情況在網(wǎng)上發(fā)布，獲得網(wǎng)民贊譽(yù)和支持，稱“甘谷公安出警迅速，傳遞了正能量?！?/p>
????阻擋謠言的“防火墻”
????微博在公安民警和熱心網(wǎng)友的努力下常常成為愛心傳遞的平臺(tái)，但它有時(shí)候也是謠言傳播的工具，有的網(wǎng)民發(fā)微博夸大刑事案件事實(shí)，恐嚇蠱惑群眾；有的扭曲事實(shí)情況，丑化公安民警形象?！癅天水公安微博大廳”在這時(shí)候就成為一道阻止謠言傳播的“防火墻”，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
????2013年8月28日，網(wǎng)民在騰訊微博上發(fā)帖，稱甘谷縣某建筑工地發(fā)生特大安全傷亡事故，引起網(wǎng)民的極大關(guān)注。微博管理員經(jīng)與甘谷縣公安局核查后，查明并無此事件，網(wǎng)友發(fā)布的為虛假信息。市公安局網(wǎng)安支隊(duì)及甘谷縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)對發(fā)帖人進(jìn)行立案偵查。經(jīng)查證，該信息系平?jīng)鍪星f浪縣19歲的農(nóng)民柳某所發(fā)布。2013年9月1日，甘谷縣局網(wǎng)安大隊(duì)民警在蘭州火車站附近將柳某抓獲。經(jīng)審查，柳某承認(rèn)自己在甘谷某建筑工地打工期間，晚上用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)為了尋求刺激，編造虛假信息的事實(shí)。警方依法處理造謠人員并在微博辟謠，消除了網(wǎng)民恐慌心理。
????2013年9月15日，網(wǎng)民“輝哥”在騰訊微博中發(fā)帖稱，在張家川縣發(fā)生一起殺人案，警察既不作為，還與群眾發(fā)生爭執(zhí)甚至毆打死者家屬。市公安局黨委對此事高度重視，并要求張家川縣公安局盡快核查情況，還原事件真相。隨后，“@天水公安”及時(shí)在政務(wù)微博大廳積極開展正面引導(dǎo)，并于次日將案件真相在微博上進(jìn)行發(fā)布，得到網(wǎng)民一片理解和叫好。
????2013年11月20日，有網(wǎng)民向新浪“@武山公安”發(fā)消息，反映其在武山火車站候車時(shí)被車站工作人員毆打致傷。武山縣公安局當(dāng)即與武山火車站派出所取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)事實(shí)，并及時(shí)回復(fù)澄清事實(shí)，積極回應(yīng)了網(wǎng)友質(zhì)疑，有效地?cái)D壓了不實(shí)炒作、傳播空間。
????隊(duì)伍形象的“揚(yáng)聲器”
????在確保博文權(quán)威性和嚴(yán)肅性前提下，“@天水公安”不擺架子，不耍威風(fēng)，不講官話、套話，做到日常信息發(fā)布用語簡明、清晰、準(zhǔn)確，以草根心態(tài)和親民化語言與網(wǎng)友進(jìn)行平等互動(dòng)交流，尤其是對于網(wǎng)民的質(zhì)疑，始終以平等的身份、真誠的情感、開放的心態(tài)與網(wǎng)民互動(dòng)交流。
????2013年7月7日，新浪網(wǎng)民“在西安”向公安微博反映，稱自己一位朋友家中失竊，丟失38000元，報(bào)警時(shí)當(dāng)?shù)嘏沙鏊纲M(fèi)。微博管理員與發(fā)帖人電話聯(lián)系，發(fā)帖人稱是聽朋友講了家里被盜的情況后在新浪微博上發(fā)帖。隨后，秦州公安分局紀(jì)委、督察部門會(huì)同當(dāng)?shù)嘏沙鏊归_調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，2013年7月5日下午17時(shí)，發(fā)帖人的朋友家中確實(shí)被盜現(xiàn)金20940元，因案發(fā)后家里人整理東西，將現(xiàn)場破壞，故沒有報(bào)案。發(fā)帖人所發(fā)帖文內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，公安機(jī)關(guān)收取“立案費(fèi)”更屬無中生有。后經(jīng)市局微博管理員與發(fā)帖人聯(lián)系，其主動(dòng)作了刪帖處理，“@天水公安”及時(shí)給予正面答復(fù)，有效維護(hù)了公安機(jī)關(guān)形象。
????在2013年7月，我市暴洪災(zāi)害發(fā)生后，“@天水公安組織微博大廳”以“一線發(fā)布、三級(jí)轉(zhuǎn)播、轉(zhuǎn)發(fā)媒體”的方式，“@天水公安”根據(jù)災(zāi)情救援的需要，跟進(jìn)公安機(jī)關(guān)搶險(xiǎn)救災(zāi)信息播報(bào)，開設(shè)路況信息、災(zāi)區(qū)道路播報(bào)、災(zāi)情救援、直擊災(zāi)情、天氣預(yù)報(bào)、防范提示等8個(gè)直播話題，設(shè)計(jì)制作了圖文配套的長微博，網(wǎng)上答復(fù)群眾咨詢101條，發(fā)布搶險(xiǎn)救災(zāi)帖子92條，圍繞天水市各區(qū)縣救災(zāi)情況發(fā)布實(shí)時(shí)情況，服務(wù)群眾，獲得網(wǎng)民肯定。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 辛小強(qiáng) |
