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????天天天水網(wǎng)訊 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，麥積工商局緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”這一主題，結(jié)合“三個(gè)爭創(chuàng)”活動，把加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作做為“接地氣”的重要渠道，突出四個(gè)方面的工作，一是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，二是提高維權(quán)水平，三是服務(wù)社會民生，四是激發(fā)消費(fèi)領(lǐng)域正能量。一季度，該局12315投訴中心共受理投訴、舉報(bào)、建議、咨詢共456件，其中，投訴53件、舉報(bào)17件、建議18件、咨詢368件，辦結(jié)反饋率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38.2萬元。
????加強(qiáng)新消法宣傳教育。通過3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳日、設(shè)置宣傳展牌、政務(wù)公告欄、發(fā)放新《消法》宣傳冊等多種渠道，對新《消法》中新增條款和亮點(diǎn)進(jìn)行解讀，讓廣大消費(fèi)者了解新《消法》，積極引導(dǎo)文明理性消費(fèi)、依法維權(quán)。對企業(yè)、經(jīng)營戶進(jìn)行走訪約談，普及新《消法》中經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任，提高經(jīng)營者的守法自律意識。
????夯實(shí)12315基礎(chǔ)工作。充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)平臺作用，強(qiáng)化崗位練兵，設(shè)置“黨員崗”，認(rèn)真做好日常投訴受理，努力提高服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對基層執(zhí)法維權(quán)工作的指導(dǎo)，做到懂法、釋法、普法、用法，建立健全消費(fèi)維權(quán)責(zé)任制度，全面提升消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法工作水平。
????推進(jìn)12315“五進(jìn)”建設(shè)。對全區(qū)12315“五進(jìn)”站點(diǎn)建設(shè)情況及“12315綠色通道”進(jìn)行摸排調(diào)研，狠抓規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)站所聯(lián)動，充分凸顯12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和三農(nóng)服務(wù)站在案源發(fā)現(xiàn)、教育引導(dǎo)、快速化解等方面的作用，確保及時(shí)、妥善、高效處理各類消費(fèi)糾紛。（董建強(qiáng) 白麗林）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 張娟 |
