二胎寶寶蜂擁而來(lái) 金牌月嫂“一嫂難求”
近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷改變，坐月子請(qǐng)一個(gè)住家月嫂已經(jīng)不是什么新鮮事。而那些受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)月嫂和育嬰師更是搶手，很多家庭都愿不惜花重金提前三四個(gè)月預(yù)訂，金牌月嫂的月工資甚至高達(dá)萬(wàn)元以上，但市場(chǎng)依然很緊俏。
“一嫂難求”
在我市某事業(yè)單位上班的劉麗還有兩個(gè)月就要生產(chǎn)了，連日來(lái)，她和老公四處尋找著月嫂。
“生老大的時(shí)候由于沒(méi)有穿帶腳后跟的棉鞋，以至于落下腳疼的毛病，聽老人們常說(shuō)‘月子病’要用坐月子來(lái)緩，所以這次想請(qǐng)一個(gè)可靠的月嫂來(lái)照顧好自己的身體?！眲Ⅺ愓f(shuō)，因?yàn)閾?dān)心市場(chǎng)上的月嫂“魚龍混雜”，她和老公商量著想找一位金牌月嫂，通過(guò)向熟人打問(wèn)及走訪多家家政公司了解到，金牌月嫂是“一嫂難求”，要提前三四個(gè)月甚至半年前就得預(yù)定，因他們定得太晚了，所以還得等?！皼](méi)想到月嫂這么搶手，到我生產(chǎn)時(shí)能不能找到月嫂還得看運(yùn)氣了?！?/p>
同樣為找不到金牌月嫂而發(fā)愁的還有家住秦州區(qū)建設(shè)路的王心月。
“我下個(gè)月就到預(yù)產(chǎn)期了，以前我一個(gè)朋友生產(chǎn)時(shí)請(qǐng)的月嫂不錯(cuò)，把朋友和孩子照顧的都挺好的，我提前二個(gè)月就給那位月嫂打電話了，沒(méi)想到人家的活都排到明年二月份了，無(wú)奈之下，我只好向其他家政公司打問(wèn)情況，得到的答復(fù)是金牌月嫂供不應(yīng)求，到我生產(chǎn)時(shí)看誰(shuí)家有退的，就給我安排上?！蓖跣脑戮趩实卣f(shuō)。
“我父母都快70歲了，在我生產(chǎn)時(shí)還要看老大，根本顧不過(guò)來(lái)。婆婆年齡也大了，身體也不好，這次生娃，只能找個(gè)月嫂。但打問(wèn)來(lái)打問(wèn)去，還是沒(méi)找到合適的?！奔易←湻e區(qū)道北的準(zhǔn)媽媽張霞霞說(shuō)，“我認(rèn)為不找月嫂便罷，找一定要找個(gè)口碑各方面都好的，這樣人也放心點(diǎn)?！?/p>
“現(xiàn)在家庭條件好了，一生也就坐一兩次月子，聽同事說(shuō)月子病月子病的，聽得人也怕了，所以還是想花點(diǎn)錢找個(gè)好點(diǎn)的月嫂來(lái)照顧我坐月子，不僅自己輕松，把孩子交給她也放心?！笔忻褛w萍說(shuō)。
在采訪中，許多準(zhǔn)媽媽告訴記者，生第一胎的時(shí)候都選擇由長(zhǎng)輩幫忙照顧產(chǎn)婦和新生兒，可生第二胎的時(shí)候，有些長(zhǎng)輩年邁，不適合熬夜照顧嬰兒。還有些準(zhǔn)爸媽早已不喜歡傳統(tǒng)的坐月子模式，更偏向于專業(yè)化的月嫂護(hù)理，龐大的市場(chǎng)需求使得金牌月嫂成了“香餑餑”。
金牌月嫂得提前半年預(yù)定
我市的金牌月嫂真如上面的準(zhǔn)媽媽所說(shuō)“一嫂難求”嗎？記者想探個(gè)究竟？
日前，記者也以顧客的身份來(lái)到我市某家政公司，告知12月底需要一名金牌月嫂時(shí)，一位王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，他們家政公司的金牌月嫂都已預(yù)定出去，如果記者需要，他們可以從蘭州聘請(qǐng)。
“但工資肯定比天水的要高一二百元。”這位王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，近兩年，隨著單獨(dú)一胎的放開到今年二胎的全面放開，月嫂市場(chǎng)比較緊俏，許多準(zhǔn)媽媽不惜重金都想找到稱心如意的金牌月嫂。
“再加上今年是猴年，生寶寶的家庭就更多了，初級(jí)和中級(jí)月嫂我這里沒(méi)有，只有高級(jí)月嫂和金牌月嫂，對(duì)于金牌月嫂，我們一般都是提前半年來(lái)預(yù)定的?！蓖跖空f(shuō)，在照料新生兒過(guò)程中，因?yàn)橛行┰律┤狈ο嚓P(guān)的技能，極有可能導(dǎo)致意外傷害。比如，有的月嫂沒(méi)有任何醫(yī)療常識(shí)，卻聲稱能夠?qū)π律鷥哼M(jìn)行按摩；有的月嫂為了少洗尿布，過(guò)早給嬰兒把屎把尿，極易導(dǎo)致寶寶脫肛……針對(duì)種種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，所以他們公司只聘請(qǐng)了8名高級(jí)月嫂和金牌月嫂?！艾F(xiàn)在的月嫂市場(chǎng)是魚龍混雜，我們公司在聘請(qǐng)?jiān)律r(shí)非常小心、仔細(xì)，要做到讓顧客滿意，不能因?yàn)橐欢€(gè)不稱職的月嫂而砸了我們家政公司的名聲，因此，我們雇的都是口碑好的金牌月嫂?！?/p>
記者在采訪中也了解到，一般規(guī)模比較大的家政公司每個(gè)月都會(huì)對(duì)月嫂進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，除了最基本的身體狀況、證件、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等條件之外，還需要學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)、新生兒護(hù)理、母嬰生活保健等，高等級(jí)的還需要專門學(xué)習(xí)各種菜系的做法、營(yíng)養(yǎng)的合理搭配等。
“你應(yīng)該再提前三個(gè)月來(lái)預(yù)定，我們家政公司的金牌月嫂已經(jīng)預(yù)定完了?！痹诹硪患壹艺?，一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。
那么金牌月嫂與普通月嫂有什么區(qū)別呢？記者在家政公司了解到，普通月嫂的工作范圍有：1.洗尿布、洗衣服;新生兒衣物、奶具、用具的清洗及消毒。2.產(chǎn)婦生活料理，營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯做飯、協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理。3.惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病。4.母嬰房間衛(wèi)生的清潔等。5.嬰兒喂養(yǎng)，生活料理，洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理。而金牌月嫂的工作范圍有：1.產(chǎn)婦生活料理，營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營(yíng)養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖；2.協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理。3.產(chǎn)后心理疏導(dǎo);產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理，協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操；4.科學(xué)喂養(yǎng)嬰兒，生活料理，洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理、眼、耳、鼻、皮膚護(hù)理、生理與病理的觀察區(qū)分。5.洗尿布、洗衣服;新生兒的人工喂養(yǎng)及潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練;新生兒衣物、奶具、用具的清洗及消毒。6.母嬰房間衛(wèi)生的清潔等。7.乳房護(hù)理、指導(dǎo)新媽媽哺乳;惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病等。
“其實(shí)說(shuō)實(shí)話，天水就這么大點(diǎn)地方，口碑好的月嫂也就那么幾個(gè)，所以肯定吃香，金牌月嫂肯定比普通月嫂照顧得更貼心、科學(xué)?！绷硪患艺矩?fù)責(zé)人說(shuō)，“現(xiàn)在可供選擇的家政從業(yè)人員數(shù)量比前段時(shí)間多了，但是如今客戶對(duì)保姆、月嫂等人員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，因此一些素質(zhì)、水平較高的保姆，還是比較缺的?！?/p>
工資在萬(wàn)元以上
金牌月嫂這么吃香，那么工資待遇如何呢？
“我們公司的金牌月嫂工資是11880元?！蔽沂幸患艺镜呢?fù)責(zé)人說(shuō)，“金牌月嫂一天要做6次月子餐，不光要照顧產(chǎn)婦和新生兒，還要對(duì)新生兒和產(chǎn)婦出現(xiàn)的問(wèn)題提前進(jìn)行疏導(dǎo)及預(yù)防，因此工資相對(duì)來(lái)說(shuō)比普通月嫂要高。”
在另一家政公司，一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，天水本地的金牌月嫂工資是10000元至12000之間，現(xiàn)在我市金牌月嫂比較緊缺，如果需要從蘭州或西安等周邊城市聘請(qǐng)的話，工資要比本地的貴200元至300元。
“蘭州或西安來(lái)的月嫂工資更高的原因，就是她們掌握的技巧更多，服務(wù)更周到、更科學(xué)?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者了解到，目前我市市場(chǎng)上月嫂基本分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)及金牌四個(gè)級(jí)別，月工資標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)分為四個(gè)檔次，初級(jí)為5000元~6000元，中級(jí)為7000元~8000元，高級(jí)達(dá)到9000元，而金牌月嫂的月工資均在萬(wàn)元以上。
“要專業(yè)，人也要好，懂得照顧媽媽跟寶寶，最好價(jià)格適中一些?！痹诓稍L中，記者正好碰到來(lái)家政公司找金牌月嫂的市民周女士和她女兒。一會(huì)兒，周女士預(yù)約的月嫂如期而至，經(jīng)過(guò)一輪談話后，周女士和女兒最終還是沒(méi)有雇傭該名月嫂，原因是身價(jià)太高。
“就伺候個(gè)月子，一個(gè)月就要12000元，實(shí)在是太高了，我還想著商量著能便宜些，但價(jià)格根本商量不下來(lái)，只能再找找看。”周女士的女兒說(shuō)。
記者看到，這是一位70后的本地月嫂，穿著一件黑色大衣，扎著辮子，人也長(zhǎng)得很精神，看起來(lái)干凈利索?！斑@位阿姨做了10年了，學(xué)過(guò)育嬰師，剛又學(xué)了催乳師，她說(shuō)專業(yè)月嫂需要做的她都會(huì)，但要價(jià)太貴了，12000元一個(gè)月。我在想她沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)的職業(yè)等級(jí)評(píng)定，這個(gè)收費(fèi)不知是否值得。”周女士說(shuō)。
記者在采訪中也了解到，好多市民和周女士一樣，對(duì)這些身價(jià)不菲的月嫂定價(jià)的參照標(biāo)準(zhǔn)充滿疑問(wèn)的雇主不少。
據(jù)了解，從2016年2月1日起，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)。其中，一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。各等級(jí)的月嫂必須具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能。
以最高級(jí)別的“金牌月嫂”為例，其要求取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴，可以對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健等。
“新國(guó)標(biāo)”給月嫂評(píng)級(jí)給出了詳細(xì)的參照標(biāo)準(zhǔn)，引來(lái)了市場(chǎng)的一片叫好聲。
“月嫂‘新國(guó)標(biāo)’的出臺(tái)或?qū)⒂兄袌?chǎng)完成優(yōu)勝劣汰，現(xiàn)在社會(huì)就需要這樣的規(guī)范，近幾年家政行業(yè)不斷發(fā)展，月嫂市場(chǎng)不夠規(guī)范，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有利于月嫂市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展?！辈稍L中，市民張慧羽說(shuō)。
雇月嫂
更要看技能
“其實(shí)我認(rèn)為，找月嫂不光要聽名氣，最主要的還是看技能。”市民馬玲告訴記者，一年前她坐月子時(shí)也請(qǐng)了位金牌月嫂，工資是一萬(wàn)元，但過(guò)了幾天后，感覺(jué)并不像介紹的那么好?！白钌羁痰母惺芫褪窃伦硬妥龅牟缓?，我根本吃不下去，我吃不下去，孩子自然就沒(méi)有奶水吃，感覺(jué)那一萬(wàn)元錢花得有些不值?！?/p>
市民王麗琴告訴記者，她家寶寶半歲，當(dāng)初自己坐月子時(shí)，也雇了一位金牌月嫂。
“生完寶寶三天，奶脹，就是下不來(lái)奶水，下來(lái)也是一滴一滴的，脹得疼，有硬塊。找的這位月嫂說(shuō)是會(huì)按摩，但越按摩越疼，根本沒(méi)效果，最后我老公上網(wǎng)查詢之后，才找到了方法。所以我認(rèn)為，找月嫂時(shí)，不光要聽她的名氣，更應(yīng)該看她的技能?！蓖觖惽僬f(shuō)。
記者在采訪中也了解到，部分家政公司在從業(yè)人員匱乏的情況下，通過(guò)短期培訓(xùn)并頒發(fā)證書方式速成，將其包裝成拔苗助長(zhǎng)的“高級(jí)月嫂”。由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，難免出現(xiàn)月嫂能力和水平達(dá)不到所宣傳水準(zhǔn)的情況。由于準(zhǔn)入門檻低、文化程度要求不高、市場(chǎng)需求大、薪水高等種種原因，月嫂行業(yè)吸引了大批從業(yè)人員。雖然有月嫂通過(guò)正規(guī)考試取得相關(guān)證件，但短短幾十天的培訓(xùn)，是否能讓月嫂真正掌握應(yīng)有技能還有待考察，甚至有些沒(méi)培訓(xùn)過(guò)的，都在靠所謂的經(jīng)驗(yàn)做月嫂。不少雇主也僅憑介紹人來(lái)了解月嫂的技能。同樣，因?yàn)樵律┦袌?chǎng)紅火，也吸引了一些沒(méi)有培訓(xùn)資質(zhì)的家政公司紛紛掛起了母嬰培訓(xùn)的招牌。
目前，雇用月嫂有兩種方式。一種是一些有帶小孩經(jīng)驗(yàn)的月嫂，在一定范圍內(nèi)被人熟知，通過(guò)熟人介紹直接上門服務(wù)，不依附于任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。這種形式雇用的月嫂一般傭金會(huì)比較便宜，范圍較窄。也有些取得了相應(yīng)資質(zhì)的月嫂，平時(shí)通過(guò)家政公司簽訂合同，有機(jī)會(huì)就會(huì)自己在外面接“私活”，以節(jié)省家政收取的中介費(fèi)。這種雇用方式雖然省錢，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦雇主和月嫂間出現(xiàn)糾紛，處理起來(lái)比較麻煩。另一種方式是通過(guò)中介或家政公司雇用。家政公司要對(duì)月嫂進(jìn)行登記和建檔，有計(jì)劃地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，起到介紹和監(jiān)督的作用。同時(shí)，家政公司提供書面合同，能夠盡可能地提前約定相關(guān)事項(xiàng)，減少雇用后出現(xiàn)的不必要的糾紛。家政公司定期舉行的各種技能培訓(xùn)還能使月嫂服務(wù)更加專業(yè)，技能更勝一籌。
在此，業(yè)內(nèi)人士建議：在雇用月嫂時(shí)，雇主應(yīng)該了解本地區(qū)行業(yè)現(xiàn)狀，不用無(wú)證月嫂。首先，需要選擇行業(yè)口碑良好且經(jīng)批準(zhǔn)依法設(shè)立的家政服務(wù)公司，并考察公司的服務(wù)資質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，是否對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。其次，要考察家政服務(wù)公司提供的月嫂是否有專業(yè)的從業(yè)證書，同時(shí)，要參考月嫂以往的從業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，選擇好之后需要面談，了解月嫂的人品性格、專業(yè)水平、生活習(xí)慣等等。最后，要和家政服務(wù)公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議中應(yīng)該詳細(xì)注明責(zé)任雙方履行的職責(zé)和義務(wù)，尤其對(duì)于可能產(chǎn)生的糾紛、造成的損害的賠償標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任的劃分要明確。同時(shí)，還應(yīng)該盡可能地將服務(wù)公司人員口頭承諾的內(nèi)容落實(shí)到書面協(xié)議中，避免產(chǎn)生糾紛后無(wú)依據(jù)遵循。此外，如向家政公司交納費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或收據(jù)作為憑證。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
