“互聯(lián)網(wǎng)影響生活”問題篇之一
商品魚龍混雜 買家“很受傷”
□記者 孫燕蕓
網(wǎng)購在成為很多消費(fèi)者熱衷消費(fèi)方式的同時，由于監(jiān)管難度大、商家良莠不齊、商品魚龍混雜，使得網(wǎng)民、企業(yè)也飽受虛假偽劣產(chǎn)品的煩惱。
《《《低價誘惑 商品魚龍混雜
“經(jīng)受不住低價的誘惑，常會買到假冒品?！蔽沂心呈聵I(yè)單位職員小趙說，去年她花費(fèi)500多元網(wǎng)購了一個所謂的名牌包，用了不到三個月，包上的五金就褪色嚴(yán)重，經(jīng)專柜銷售人員檢查是假的。
對于經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者來說，上述情況并非罕見。記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者對于網(wǎng)購已經(jīng)習(xí)以為常，但是網(wǎng)購商品的質(zhì)量經(jīng)常讓他們“很受傷”。網(wǎng)購最吸引消費(fèi)者的王牌就是價格低，因為沒有場地租用費(fèi)、銷售人員工資等費(fèi)用，低成本、低價格已成為網(wǎng)上商品的標(biāo)簽。但是大家漸漸地發(fā)現(xiàn)一個真相——網(wǎng)上超低價的商品大多是一些舊款或者“網(wǎng)絡(luò)款”，甚至是假貨。
市民劉先生近日在網(wǎng)上買了2件電器，到貨后發(fā)現(xiàn)價格是便宜質(zhì)量也很差?！盁崴髻I來不久就發(fā)現(xiàn)問題，我撥打該品牌官方客服電話，人家一問型號，直接告訴我這是網(wǎng)上的仿款，廠家根本沒有生產(chǎn)該型號的機(jī)子?！?/p>
準(zhǔn)備六月份結(jié)婚的小王正在裝修新房，自認(rèn)“網(wǎng)購達(dá)人”的小王在購買裝修材料的過程中，還是沒有躲過假貨的“坑”。“春節(jié)前我在網(wǎng)上某衛(wèi)浴品牌的官方旗艦店買了一套浴室柜，同品牌的浴室柜在專賣店里都要賣5000元以上，春節(jié)期間旗艦店做活動只要3000多，考慮到是官方旗艦店品質(zhì)有保障，我才放心購買，哪知道這個所謂的旗艦店根本不是真正的廠家旗艦店，只是個品牌代理商，買來的浴室柜質(zhì)量也和專賣店的相差很多?！?/p>
《《《網(wǎng)售假貨 實體店“躺槍”
“經(jīng)常有顧客在店里說，人家網(wǎng)上賣得比你們便宜多了?！碧崞鹁W(wǎng)絡(luò)上售賣的超低價仿品，在我市蘭天商場代理某品牌女裝多年的馮經(jīng)理也很是苦惱，“有些顧客在店里試穿后從網(wǎng)上買，收到貨覺得質(zhì)量有問題，又拿到店里讓銷售人員鑒定，也不想想遠(yuǎn)低于供貨價的衣服，怎么可能是真的？”
某品牌凈水機(jī)安裝工張師傅告訴記者，工作中時常會遇到顧客在網(wǎng)上買來的假凈水機(jī)過濾芯，安裝時他就告訴顧客可能有問題，但是顧客執(zhí)意要用，結(jié)果裝上沒幾天又讓他拿正品濾芯去重新安裝，“假濾芯根本起不到過濾效果，甚至?xí)斐伤|(zhì)的二次污染，同時也對我們的品牌造成了不好的影響?！?/p>
《《《提高警惕 避免促銷陷阱
業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上商品魚龍混雜，各種以次充好的情況屢見不鮮，高性價比未必在所有網(wǎng)購產(chǎn)品上都適用。
工商部門提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)上購物時一定要警惕一些低價的促銷品，這些促銷品很有可能是誘餌，用假貨來蒙騙廣大消費(fèi)者。消費(fèi)者自身要有一定的警惕意識，購物前應(yīng)該仔細(xì)閱讀購物條款，對購物憑證應(yīng)妥善保留；盡量選擇貨到付款，或選擇“支付寶”等第三方支付系統(tǒng)，并索要發(fā)票單據(jù)；交易完成后，記得保存網(wǎng)頁交易記錄及相關(guān)聊天記錄，并妥善保管發(fā)票、單據(jù)，以便在遇到質(zhì)量問題時方便投訴。
甘肅省工商局日前出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》，為全省網(wǎng)上商品戴上了質(zhì)量“緊箍咒”，也對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢工作作了統(tǒng)一規(guī)范?！掇k法》規(guī)定，省工商局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理本省網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢工作，被抽檢認(rèn)定為不合格商品的，工商部門將依法對經(jīng)營者進(jìn)行查處。行政處罰結(jié)果同時記入企業(yè)信用檔案，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布。抽檢范圍包括:本省內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者經(jīng)營的商品；本省內(nèi)依法登記注冊的網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者自營的商品，或者通過該平臺經(jīng)營的非自營商品。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
