前４月我市受理各類投訴570件挽回經(jīng)濟(jì)損失134.8萬元
天天天水網(wǎng)訊 2018年1-4月，全市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理處理各類案件706件，其中投訴570件，占總數(shù)的80.7%；舉報(bào)77件，占總數(shù)的10.9%；建議59件，占總數(shù)的8.4%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失134.8萬元。
——投訴情況。1-4月，全市受理消費(fèi)者投訴570件，與去年同期相比增加312件，增長率為120.9%。從投訴量來看，商品類投訴319件，占投訴總量的55.96%。其中，商品消費(fèi)類投訴排在前三位的分別是：家用電子電器類、衣帽服飾類、交通工具類，投訴焦點(diǎn)主要反映在：商品質(zhì)量不過關(guān)；售后服務(wù)程序不規(guī)范；維修收費(fèi)隨意性大等問題上。服務(wù)類投訴共251件，占投訴量的44.04%。其中，服務(wù)消費(fèi)類投訴中位排在前三的分別是居民服務(wù)類、快遞服務(wù)類、美容美發(fā)類，主要問題為虛假宣傳、霸王條款及快遞物品破損、丟失、延期等。
——舉報(bào)情況。1-4月，全市共受理涉嫌違法經(jīng)營行為的舉報(bào)77件，同比下降%。從舉報(bào)量來看，商品或服務(wù)質(zhì)量問題的居第一位，主要集中在家居用品和兒童用品；無照經(jīng)營行為舉報(bào)居第二位，無照經(jīng)營行為主要集中在日用百貨店、餐飲店和小旅館等；利用虛假廣告欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的舉報(bào)居第三位，特別是以免費(fèi)贈(zèng)送禮品、免費(fèi)體驗(yàn)等形式向老年人推銷醫(yī)療器械和保健品。
——建議情況。消費(fèi)者反映要加大力度整治虛假宣傳、消費(fèi)欺詐及制售假冒偽劣商品違法行為，維護(hù)良好市場秩序，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
