爭當(dāng)創(chuàng)城排頭兵
——市政府金融辦創(chuàng)建全國文明城市工作專訪
全媒體記者 王瑩
“自我市創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，市政府金融辦積極發(fā)揮對全市金融業(yè)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)作用，要求全市金融機(jī)構(gòu)努力補(bǔ)弱項、建強(qiáng)項、創(chuàng)特色，促創(chuàng)新，不斷完善軟硬件設(shè)施，持續(xù)提高服務(wù)水平，積極展示金融行業(yè)風(fēng)采，充分發(fā)揮金融對我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支撐和保障作用，促進(jìn)創(chuàng)城工作取得成功。”近日，市政府金融辦黨組成員、副主任張靖宇在接受記者采訪時說。
張靖宇介紹，在開展創(chuàng)城工作中，市政府金融辦運(yùn)用各種有效方式和載體進(jìn)行全方位、廣覆蓋的宣傳活動，切實提高廣大市民對文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率和支持度。同時成立了青年志愿者服務(wù)隊開展各項志愿服務(wù)，號召各金融機(jī)構(gòu)積極參與，為建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)力量。另外開展“金融知識進(jìn)萬家”活動，專業(yè)宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、金融新業(yè)態(tài)，普及貨幣信貸、金融理財投資等專業(yè)知識，披露提示金融風(fēng)險信息，還在《天水日報》開辟《金融質(zhì)量服務(wù)年》專欄，進(jìn)行系列金融宣傳。
除了以上幾方面，市政府金融辦把工作重點放在提高服務(wù)質(zhì)量上。結(jié)合“金融質(zhì)量服務(wù)年”活動，全面提升金融窗口從業(yè)人員服務(wù)意識、服務(wù)水平，營造良好服務(wù)環(huán)境，規(guī)范從業(yè)人員文明用語，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；號召從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)創(chuàng)城排頭兵，要求金融場所引導(dǎo)標(biāo)識清晰，辦事制度公開，程序規(guī)范；收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)公開，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到；設(shè)置1米線及叫號系統(tǒng)，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；門前及建筑立面，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛、亂貼亂畫，車輛劃線停放，無亂停亂放；設(shè)有投訴臺和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制；設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點，志愿服務(wù)人員佩明顯標(biāo)識，引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為；有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識，有相應(yīng)的文明引導(dǎo)員，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
