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天天天水網(wǎng)訊【記者李旺旺】5月5日，記者在市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年以來，該局通過各類投訴舉報(bào)渠道共受理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)646起，辦結(jié)643起，辦結(jié)率99.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17萬元。
一季度市市場(chǎng)監(jiān)管局通過12315、12331、12365等3部熱線電話及市委書記、市長(zhǎng)留言板，微博、微信等多種渠道接受群眾投訴舉報(bào)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一季度所受理的646起投訴舉報(bào)中，產(chǎn)品質(zhì)量方面共155起，涉及食品安全122起，居投訴舉報(bào)量第一位；涉及電梯質(zhì)量4起。消費(fèi)類投訴方面共491起，投訴量居前三位的是交通工具類、房屋類及餐飲住宿服務(wù)類。
針對(duì)投訴舉報(bào)反映的熱點(diǎn)問題，市場(chǎng)監(jiān)督管理局特別提醒消費(fèi)者：在食品安全消費(fèi)方面，消費(fèi)者應(yīng)到正規(guī)的商場(chǎng)超市及商店購(gòu)買食品。不購(gòu)買無任何標(biāo)識(shí)的“三無”食品，不購(gòu)買感官異常的食品和原料，注意索取購(gòu)貨發(fā)票，以便維權(quán)；外出就餐應(yīng)選擇餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)動(dòng)態(tài)等級(jí)“笑臉”“平臉”和年度等級(jí)達(dá)到B級(jí)以上的餐飲服務(wù)單位就餐；點(diǎn)菜時(shí)，要養(yǎng)成“先看賬單后結(jié)賬”的習(xí)慣，確保自己的權(quán)益不受損害。汽車消費(fèi)方面，消費(fèi)者勿在實(shí)際購(gòu)買中輕易相信導(dǎo)購(gòu)員的推銷和專賣店所搞的優(yōu)惠活動(dòng)而交購(gòu)車訂金；雙方簽訂購(gòu)車合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，標(biāo)明車輛配置、交車時(shí)間、隨車贈(zèng)品、違約責(zé)任及相關(guān)內(nèi)容。購(gòu)買時(shí)要及時(shí)索要消費(fèi)憑證、保修憑證及相關(guān)購(gòu)車手續(xù)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。美容美發(fā)、健身、游泳、住宿等服務(wù)行業(yè)消費(fèi)方面。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家。辦卡消費(fèi)要理性充值；對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容最好與商家簽訂協(xié)議，開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存，以提防不法經(jīng)營(yíng)者卷款跑路后消費(fèi)者手中缺少維權(quán)證據(jù)。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
