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??? 今年以來，市第一人民醫(yī)院以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“效能管理年”活動為契機(jī)，按照省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”“誠信醫(yī)院”有關(guān)要求，以健全科學(xué)、規(guī)范醫(yī)院管理制度，維護(hù)群眾利益，提升醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)藥費(fèi)用，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為指導(dǎo)，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“百姓放心醫(yī)院”、“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動達(dá)到了預(yù)期的效果，讓前來就診的病人達(dá)到 “五個(gè)放心”(即讓群眾對治療行為放心、醫(yī)藥價(jià)格放心、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)放心、處置突發(fā)應(yīng)急能力放心、醫(yī)療質(zhì)量放心)。
??? ——醫(yī)院管理達(dá)到規(guī)范要求，服務(wù)觀念得到徹底轉(zhuǎn)變。完善了服務(wù)功能、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制了質(zhì)量指標(biāo)，形成了系列規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，使醫(yī)院管理步入健康發(fā)展、良性循環(huán)的軌道。引入了競爭機(jī)制，使廣大干部職工在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)思維的約束，轉(zhuǎn)變了五種舊觀念(即“病人求醫(yī)生”的施恩觀念，“鐵飯碗”的擇業(yè)觀念，“等、靠、要”的懶惰觀念，“大鍋飯”的分配觀念，因循守舊的工作觀念)，樹立了五種新觀念(以病人為中心的觀念、主動服務(wù)的觀念、醫(yī)療市場的觀念、實(shí)力競爭的觀念、兩個(gè)效益同步發(fā)展的觀念)。
??? ——醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。醫(yī)療投訴明顯減少，先后發(fā)放調(diào)查表1500多份，病人滿意率始終保持在96%以上。今年舟曲特大泥石流災(zāi)害發(fā)生后，共有25名泥石流傷員轉(zhuǎn)運(yùn)到醫(yī)院，全院上下立即投入到緊張的搶救治療中去，尤其是收治病人的胸心外科、泌尿外科、脊柱外科、骨科等科室醫(yī)護(hù)人員在密切觀察病情變化的同時(shí)，親自為病人取血、做檢查，護(hù)士長積極組織護(hù)理人員對病人實(shí)施生活護(hù)理，受到了來院視察指導(dǎo)工作的衛(wèi)生部副部長尹力和省衛(wèi)生廳及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。加強(qiáng)了質(zhì)量控制，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)明顯上升。各科開展新技術(shù)、新項(xiàng)目20多項(xiàng)?！ M(jìn)一步密切了與群眾的聯(lián)系，樹立了良好的社會形象。在創(chuàng)建活動中延伸了服務(wù)渠道，拓寬了服務(wù)范圍，從各科抽調(diào)專家、技術(shù)骨干組成的醫(yī)療衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊(duì)，先后多次深入邊遠(yuǎn)山區(qū)義診，服務(wù)到田間地頭和農(nóng)民家中。把創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，各黨支部積極組織廣大黨員干部職工為病人做好事、辦實(shí)事。（張景文）
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
