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??? ●李欣桐張健民
星羅棋布的花園,錯落有致的涼亭,各式各樣的康復設(shè)施,精美的健康教育專欄,無不展現(xiàn)著寧靜與祥和,充盈著人文關(guān)懷氣息。這里便是名冠隴上、譽滿西北的?？漆t(yī)院----天水市第三人民醫(yī)院。在數(shù)十年的發(fā)展歷程中市三院一次次完美蛻變,如今呈現(xiàn)出一派和諧發(fā)展的態(tài)勢。市三院快速發(fā)展關(guān)鍵何在?為此,記者采訪了該院黨委副書記、院長丁志杰。
記者:丁院長,您好!三院建院歷史較長,建院時規(guī)模小、底子薄,位置也相對較偏僻,但醫(yī)院近年卻呈現(xiàn)出強勁發(fā)展態(tài)勢,病床達到500張。醫(yī)院是如何克服這些“先天性不足”,走上快速發(fā)展之路的?
丁志杰:正如你所說,我院創(chuàng)建于1953年,當初只有50張床位,幾十名醫(yī)務(wù)人員,由于人員設(shè)備不配套,條件簡陋,只能開展簡單的常規(guī)診治工作。全體醫(yī)務(wù)人員在一窮二白的條件下開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)之路,在創(chuàng)業(yè)過程中我們發(fā)揚了勤勞勇敢、刻苦鉆研、艱苦奮斗、自強不息的精神,使醫(yī)院由小變大、從弱到強,成為甘肅省規(guī)模最大和醫(yī)療技術(shù)較高的精神病?？漆t(yī)院。近年來,醫(yī)院抓住了機遇,樹立“以人為本”的理念,堅持社會效益第一,病人利益至上的原則,使醫(yī)院有了快速發(fā)展,成為全省規(guī)模最大、醫(yī)療技術(shù)較強的精神病?？漆t(yī)院。
記者:任何一個單位,要想快速發(fā)展都離不開人才建設(shè)。在科技、人才密集型的醫(yī)院,人才的培養(yǎng)是醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的根本。貴院是如何做好人才隊伍建設(shè)的?
丁志杰:一所醫(yī)院如果沒有高層次的人才保障,醫(yī)療技術(shù)就沒有競爭力。培養(yǎng)人才,不能只依靠課堂教育,不能只依靠高科技的教育工具。近年來,我們在工作、生活中關(guān)心知識分子,通過人性化的管理,用情留人；創(chuàng)造一個寬松、和諧、有利于學術(shù)技術(shù)發(fā)展的工作環(huán)境；提倡不斷學習,鼓勵創(chuàng)新,為人才的成長創(chuàng)造機會和條件；并不斷提高醫(yī)療骨干的待遇。
我們一直以來堅持兩個結(jié)合,即請進來帶教和外出研修相結(jié)合,全員培訓和重點培訓相結(jié)合；抓好兩個重點,即重點抓好學科帶頭人和年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)提高；在堅持“三基”訓練的同時,按照醫(yī)療技術(shù)實際發(fā)展的需要,選送學科帶頭人到國內(nèi)外一流的醫(yī)院研修。
記者:據(jù)了解,成為省級重點學科必須有嚴格的技術(shù)要求,而蘭州以東地區(qū)僅有的一個省級醫(yī)學重點學科——精神科在貴院,你們是如何提升自身優(yōu)勢,在全省脫穎而出的?
丁志杰:我院的精神科兩次能成為省級醫(yī)學重點學科,醫(yī)學心理科和心身疾病科能成為市級醫(yī)學重點學科是我院堅持科技興院,人才強院的結(jié)果,也是我院實施以重點學科帶動學科群發(fā)展,從而促進醫(yī)療技術(shù)全面發(fā)展戰(zhàn)略的碩果,同時也是我院在人才培養(yǎng)上實施“走出去,請進來”獲得成功的范例。
記者:記得一本管理學上有這么一句話,“好的管理者能變草成金,差的剛好相反”。三院的成就與你的管理分不開,你是如何管理好這個團隊,并讓團隊有所作為的?
丁志杰:管理現(xiàn)代醫(yī)院,院長需要具有戰(zhàn)略性的“營銷”能力和伙伴關(guān)系的管理能力。首先必須對醫(yī)院進行準確的戰(zhàn)略定位,并且,對醫(yī)療市場有較強的識別能力,通過對市場機會的把握來發(fā)揮自己優(yōu)勢的能力。除此之外,院長還要有組織建設(shè)的能力,優(yōu)化醫(yī)療流程和醫(yī)療質(zhì)量的能力,說服和引導的能力,內(nèi)部資源配置能力,人力資源配置與激勵能力,資產(chǎn)的經(jīng)營能力等等?？傊?現(xiàn)代醫(yī)院管理對院長的綜合素質(zhì)要求是非常高的。但管理好這個團隊,絕不是我一個人的能力所為的,而是市委市政府給醫(yī)院配備了一個強有力的、精誠團結(jié)、相互取長補短,樂于奉獻的領(lǐng)導集體；正是這個領(lǐng)導集體智慧的迸發(fā),才能管理好醫(yī)院。我個人起到作用是調(diào)查研究,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供科學的決策；用好每一位有特長的員工；運用管理的原則,使醫(yī)院的計劃、組織、實施、控制等基本活動完成得更有效。
記者:提倡人性化服務(wù)是近一個時期,社會對醫(yī)療服務(wù)提出的新要求。三院是如何做好“人性化”服務(wù)的?
丁志杰:醫(yī)院的人性化服務(wù)就是要建立一種嶄新的平等、協(xié)作的新型醫(yī)患關(guān)系,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,以負責、耐心和微笑的人性化服務(wù),讓病人得到應有的尊重,充滿信心的接受有針對性的治療,如優(yōu)質(zhì)護理示范病房為患者設(shè)計的“我想說”園地、“護患溝通本”、“你認識責任護士”專欄；為患者提供便民措施的服務(wù)袋,內(nèi)裝針線、紙筆、口杯等?！?/p>
■■采訪手記:
一所現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,需要有現(xiàn)代管理的技能。在與丁志杰院長的交流過程中,他所體現(xiàn)出的是一種對醫(yī)院有更快發(fā)展的渴望和追求,正是這種渴望和追求,使他具有了超常的膽識和謀略,我們有理由相信,在丁志杰院長的帶領(lǐng)下,三院的明天一定會更好!
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
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