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●李志成
武山縣人民醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動的適時開展,在全院范圍內(nèi)全面推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程達(dá)到100%。全體護(hù)理人員積極行動,穩(wěn)步開展工作,取得了顯著成效,獲得患者的贊揚和肯定。
通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,護(hù)士的責(zé)任感增強了,真正把病人作為“我的病人”,注重護(hù)患溝通,主動為所管病人提供專業(yè)、細(xì)致、全程、無縫隙的親情式服務(wù),并且更加關(guān)注服務(wù)過程中的各個細(xì)節(jié)。針對患者的實際需要,醫(yī)院為每個科室配發(fā)了洗頭盆、燒水壺,并為患者準(zhǔn)備了熱飯用的微波爐等,提供適合個體的護(hù)理服務(wù),使每位患者感受到與眾不同的照顧與關(guān)懷。
醫(yī)院在開展“示范工程“活動中,護(hù)理部對各科室實行APN連續(xù)排班,將個人績效工資與承包的病人數(shù)、護(hù)理的難易程度、工作質(zhì)量、病人滿意度等結(jié)合起來,真正體現(xiàn)了多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,使護(hù)士的主觀能動性得到充分發(fā)揮,個人的潛能得到充分的挖掘,工作效率大幅度提高,同時也提升了護(hù)士的職業(yè)價值感、榮譽感和對自身工作的滿意度。
分工方式改變后,責(zé)任護(hù)士成了醫(yī)生的眼睛,責(zé)任護(hù)士與主治醫(yī)生組成治療團(tuán)隊,醫(yī)護(hù)之間的專業(yè)聯(lián)系、溝通與合作更直接,更密切,更有利于全面、動態(tài)了解病人病情變化,更有利于臨床診療方案的落實和病人康復(fù)。病人及家屬滿意度明顯提高,護(hù)患關(guān)系更加和諧。實行責(zé)任小組包干制后,病人有了明確的照護(hù)人,增加了安全感,護(hù)士視病人如親人,給病人熱心的關(guān)懷、專業(yè)的基礎(chǔ)護(hù)理、精心的?？谱o(hù)理、細(xì)心的病情觀察、詳細(xì)的健康指導(dǎo),病人及家屬的需求得到了充分滿足,得到了真正的實惠。病人滿意了,家屬放心了,護(hù)理工作贏得了病人的高度贊譽,護(hù)士收到的感謝信、表揚信明顯增多。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
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