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●李欣桐
服務(wù)是醫(yī)院工作的靈魂。清水縣人民醫(yī)院力求對患者多一點關(guān)心、多一點笑容、多一點理解、多一點包容、多一點信任、多一點配合、多一點忍讓、多一點交流。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛,增強(qiáng)了病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。
為確保醫(yī)患關(guān)系的和諧,為醫(yī)院創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提供有力的紀(jì)律支撐,清水縣醫(yī)院始終將職工的思想政治工作做為頭等大事,擺在重要議事日程常抓不懈。為提高干部職工的政治理論水平,每周一次利用晨會時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會精神,樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。結(jié)合全縣紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動,開展了不同形式的學(xué)習(xí)教育活動,根據(jù)行業(yè)特點學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等與工作緊密相聯(lián)的法律法規(guī)。
通過全年持續(xù)開展學(xué)習(xí)教育活動,全體職工在思想上受到了深刻的教育,在觀念上發(fā)生了巨大變化,政治素質(zhì)不斷提高,增強(qiáng)了依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性和全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。清水縣人民醫(yī)院常年住院病人多,危重病人多,全體醫(yī)務(wù)人員在“一切為了病人”的口號下,為搶救危重病人,經(jīng)常加班加點,超負(fù)荷工作,毫無怨言；對待患者無論是干部還是窮苦農(nóng)民,都一視同仁；有時在夜班醫(yī)務(wù)人員受到無端的打罵,依然面帶微笑,勸慰、關(guān)心病人；對病情危重當(dāng)時又無錢交費的患者,一貫先行全力搶救,精心治療,待病情穩(wěn)定后再補辦各種手續(xù)；對重大車禍等突發(fā)性事件,接到急救電話后,立即組織急救人員迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行搶救。
由于清水縣人民醫(yī)院對病人及其家屬尊重,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),建立完善了醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系列行為規(guī)范,并在全院大力弘揚高尚醫(yī)德風(fēng)范,極大地提升了醫(yī)院全體職工全心全意為傷病員服務(wù)的思想境界,讓患者在這里獲得身心的健康。
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
