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●張建民
5月下旬,市第三人民醫(yī)院召開職工大會(huì),重點(diǎn)安排部署“三好一滿意”暨窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),院長(zhǎng)丁志杰作了動(dòng)員講話。
丁志杰指出,開展以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體的窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),就是要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用和黨員的先鋒模范作用,努力把窗口服務(wù)崗位建成優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口,讓群眾切身感受到醫(yī)院開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化,使真正得到實(shí)惠。
丁志杰強(qiáng)調(diào),開展“三好一滿意”和窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是構(gòu)建和諧醫(yī)院的內(nèi)在要求,是加強(qiáng)科學(xué)管理的根本保障。其中,“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前提、是基礎(chǔ),“群眾滿意”是目的、是根本,四個(gè)方面緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割。只有做到了“三好”,才能真正實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”,也只有按照“群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)去提升服務(wù)、改進(jìn)質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德,“三好”才能抓到點(diǎn)上、抓出實(shí)效.
丁志杰要求,開展“三好一滿意”和窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),要堅(jiān)持以人為本、以病人為中心,關(guān)注民生和廣大患者的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,逐步解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題,讓患者得到實(shí)實(shí)在在的好處。各科室在“窗口服務(wù)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)方式,解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,探索建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,加大監(jiān)查考評(píng)的力度；要營造濃厚的輿論氛圍。他要求各科室緊緊圍繞服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意這個(gè)“三好一滿意”活動(dòng)目標(biāo),按照活動(dòng)方案要求,有力的措施抓好這項(xiàng)工作,力爭(zhēng)通過開展兩項(xiàng)活動(dòng),打造一支醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的醫(yī)療專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,形成彰顯全省衛(wèi)生行業(yè)形象的服務(wù)品牌。同時(shí),要結(jié)合業(yè)務(wù)綜合樓七月下旬投入使用的實(shí)際,通過開業(yè)慶典、舉辦學(xué)術(shù)交流會(huì)等活動(dòng),不斷加大輿論宣傳力度,提高醫(yī)院的知名度和影響力,為保障全省乃至西北地區(qū)人民群眾的精神和心理健康再做貢獻(xiàn)!
| 來源: 天天天水網(wǎng) 編輯: 肖漢麗 |
