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????關于制定天水車站效能風暴行動民主評議行風工作實施方案的通知
????為深入貫徹黨的十八大和省第十二次黨代會精神，切實推進效能風暴行動，加強車站行風建設，提高客運服務質量，根據天水市效能風暴行動協(xié)調推進領導小組關于印發(fā)《天水市2013年度效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風實施方案》（天效辦發(fā)〔2013〕3號）文件及蘭州鐵路局相關文件精神，結合我站實際，制定本實施方案。
????一、總體要求
????按照效能風暴行動的總體安排部署和工作要求，緊緊圍繞全市中心工作，堅持效能優(yōu)先，依靠群眾，標本兼治，綜合治理，邊評邊改，評改結合，公開公正，不斷創(chuàng)新的工作原則，廣泛動員社會各界積極參與到民主評議工作中，通過整治慵懶散漫的現象、不作為亂作為的行為，進一步推動行風建設，努力提高服務水平，強化服務開放、服務發(fā)展、服務基層的工作熱情，努力形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、事事高效能的濃厚氛圍，為促進我市社會和諧創(chuàng)造良好環(huán)境。
????二、組織領導
????車站成立行風評議工作領導小組。
????組長：站長 黨委書記
????副組長：主管副站長 紀委書記
????組員：客運科、黨群辦、客運車間
????活動領導小組負責活動開展的總體部署和全面推進工作，工作小組辦公室設在客運科，主任由客運科科長兼任，工作聯(lián)系人為路風專職。
????三、評議內容
????加強鐵路路風建設，積極推進路風管理，進一步提高服務質量。認真踐行“以服務為宗旨、待旅客如親人”的服務理念，建立和完善包括互聯(lián)網售票、電話訂票、客票代售點及車站售票窗口等各種售票方式適應社會需要的鐵路售票體系，最大限度地方便旅客購票。堅持運力資源公開公平公正服務于社會的原則，實現陽光操作。加大路風教育力度，抓好路風案例的警示教育，營造“維護路風路譽光榮，損害路風路譽可恥”的氛圍。按照民主評議行風的內容，抓住群眾關心的熱點問題，開展好自查自糾，虛心接受民評代表、社會各界的評議和監(jiān)督，正確對待民評代表的質詢、意見、建議，確保民評代表有效履行監(jiān)督職責。落實鐵路局重要決策事項，重點工作任務，按時間節(jié)點順利推進、全面完成。
????四、評議步驟
????民主評議行風工作從6月初開始，11月底結束，分為宣傳動員、自查自糾、落實整改、評議總結四個階段進行。
????(一)宣傳動員階段（6月）
????1.在行風評議工作領導小組的領導下，確定專人負責此項工作，制定具體工作方案，部署評議工作。明確工作的總體要求、范圍內容、方法步驟和工作措施。
????2.確定一名聯(lián)系人，及時做好與民評辦的工作聯(lián)絡和銜接。
????3.邀請?zhí)匮O(jiān)督員對車站的行風建設情況進行監(jiān)督指導。將各階段方案、報告、信息在網上進行公示。
????各階段材料發(fā)送時間為：實施方案6月17日-19日，自查自糾報告8月15-17日，整改報告10月16-18日，總結報告11月10-12日。
????(二)自查自糾階段（7-8月）
????按照全市效能風暴行動工作要求，行評辦組織效能監(jiān)督員（民評代表），采取明察暗訪、走訪服務對象等方式，圍繞行風建設情況進行評議工作。車站組織效能監(jiān)督員（行評代表），通過召開座談會、問卷調查、情況通報會等方式，廣泛聽取服務對象、社會各界對車站的意見和建議，查找行風建設方面存在的問題和不足，對照評議內容和要求進行自查和自評。
????(三)落實整改階段（9-10月）
????1.車站根據自查和監(jiān)督員提出的問題和建議，認真制定整改方案，明確工作目標、完成時限、責任部門、責任領導、具體責任人，并將整體方案及時予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督，抓好整改落實。
????2.與行評組聯(lián)系安排時間于車站召開質詢會，糾風辦、行評代表（效能監(jiān)督員）、特邀監(jiān)督員參加會議，進行滿意度測評。
????3.行評辦效能監(jiān)督員（行評代表）評議打分。打分主要內容將于行評期間在“天天天水網”《天水市效能風暴行動民主評議》專題窗口公示的情況相結合。
????4.測評時間為9月1日-10月30日。
????(四)評議總結階段（11月）
????按時參加民主評議行風公開測評大會。車站民主評議工作總結11月底前上報市民評辦。
????五、工作要求
????(一)提高認識，加強領導。民主評議行風工作是全市效能風暴行動的一項重要內容，車站各部門要高度重視，做到組織領導到位、責任落實到位、輿論宣傳到位、檢查指導到位、考核獎懲到位。車站的行評工作在市效能風暴行動協(xié)調推進領導小組督導組指導下開展工作。
????(二)主動配合、加強聯(lián)系。尊重效能監(jiān)督員的調查權、監(jiān)督權、評議權，高度重視、積極支持、主動配合民評工作，加強與各級民評辦的溝通與聯(lián)系，虛心接受效能監(jiān)督員（行評代表）、社會各界的評議和監(jiān)督，認真對待效能監(jiān)督員（行評代表）的質詢、意見、建議，確保效能監(jiān)督員（行評代表）順利履行職權。
????(三)加強督查、確保實效。通過民主評議匯報會，組織檢查等形式，對車站的民評工作進行監(jiān)督檢查，及時總結推廣好的做法和經驗。
????蘭州鐵路局天水車站
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