□記者 余碧波
我市部分快遞漲價(jià)
“前幾天退快遞時(shí)還沒漲價(jià)，昨天寄快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)漲價(jià)了?！?1月22日，市民劉女士告訴記者。
當(dāng)日，記者走訪我市部分快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，有些快遞網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格有所上調(diào)，有些沒變。
在我市幾家韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴記者，自“雙11”后，他們的快遞價(jià)格略有上漲，原先首重按10元收費(fèi)，現(xiàn)在按13元收費(fèi)。
在走訪時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)部分中通快遞網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格也略有上漲。
“我們以前首重按10元收費(fèi)，現(xiàn)在按12元收費(fèi)。”當(dāng)日，一中通快遞的快遞員告訴記者……
“現(xiàn)在什么都在漲價(jià)，不漲價(jià)不行?！闭劶皾q價(jià)原因，部分韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，快遞的面單費(fèi)和包裝費(fèi)、燃油費(fèi)、司機(jī)費(fèi)在內(nèi)，成本都在增加，連快遞員的工資也在不斷上漲?！扒皫啄?，快遞員送個(gè)派件，只需幾毛錢，現(xiàn)在要一塊多，所以不漲不行。”
采訪中，中通快遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也給出了同樣的說法。
其實(shí)我市部分快遞網(wǎng)點(diǎn)漲價(jià)早有預(yù)兆。10月10日晚和10月11日早，中通快遞和韻達(dá)快遞率先給出了方案：漲價(jià)!
10月10日晚，中通快遞官方微信“中通之聲”發(fā)布了一份《告客戶書》表示：今年以來，快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，同時(shí)為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益，中通快遞集團(tuán)經(jīng)綜合考慮，決定從即日起調(diào)整快遞價(jià)格，具體情況請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)。
隨后，韻達(dá)快遞也在官網(wǎng)宣布調(diào)價(jià)。在“雙11”來臨之前，兩家快遞相繼宣布調(diào)價(jià)，著實(shí)牽動(dòng)了無數(shù)人的心，這個(gè)消息在網(wǎng)絡(luò)上也曾引起熱議。
“可以接受小幅度漲價(jià)”
“小幅度的漲價(jià)我還是可以接受的。”市民王女士說。
在采訪中，就快遞漲價(jià)問題，多數(shù)市民表示只要不是漲得離譜，都可以接受。記者采訪了解到，多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)最在意的是物流的運(yùn)行速度和快遞員的服務(wù)態(tài)度，對(duì)于快遞費(fèi)用上漲，多數(shù)人表示，漲價(jià)沒關(guān)系，但是服務(wù)體驗(yàn)也要跟著漲才行。
“5元之內(nèi)漲價(jià)我可以接受。”市民李女士表示，自己可以接受適當(dāng)漲價(jià)，畢竟現(xiàn)在商品價(jià)格都在上調(diào)，但希望快遞公司的服務(wù)質(zhì)量隨著價(jià)格的上漲而提升。
“如果只漲價(jià)不提高服務(wù)質(zhì)量，我還會(huì)選擇其他沒漲價(jià)的快遞公司。”市民陳女士說。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
