????用愛溫暖旅客“出行路”
????天水火車站多舉措確保春運工作平穩(wěn)有序
????? □記者 姬旺芳 趙曉玲
???? ?2月4日一大早，天水火車站已是人流涌動，來自四面八方的乘客拉著行李奔向進站口。
????? 在火車站購票窗口，排隊的“長龍”早已一去不復返，形成反差的則是連成一排的十幾臺自助售取票設備。天水火車站相關負責人告訴記者，今年春運，天水火車站又新調(diào)試安裝了3臺自助售取票機，并將自助設備和人工窗口隔
??? ??離劃分區(qū)域，人工售票窗口也從原先的5個增為10個，這樣一來就相當于可以在高峰時段，同時為旅客開啟23個高效的換取車票通道，大大提高了效率，得到旅客的一致好評。
????? 走進車站候車室，記者發(fā)現(xiàn)，候車大廳中探親歸途流、務工流、學生流等各種群體交織在一起，人擠人、人挨人，雖然擁擠確是擠而不亂，秩序井然。
????? 采訪中記者了解到，在今年春運中，天水火車站立足實際，貼近旅客，用愛心營造溫暖如春的春運。為了讓旅客走得了，而且走得好，擁有更好的服務，天水火車站多舉措提升硬件設施和軟件服務質(zhì)量。工作人員在做好解釋問詢、供水供暖、手機充電、信息發(fā)布、票額查詢、安全乘降、文明排隊等基本服務的同時，大力開展客運設施設備整修工作；組織精兵強將開展“全覆蓋、無遺漏、過篩式”的檢查診斷，加大對進出通道、候車座椅、引導標識、車站環(huán)境、驗票設備、售票設備、廁所衛(wèi)生等設備設施的檢查整修力度，做到功能完善、運轉(zhuǎn)高效、狀態(tài)優(yōu)良、煥然一新，切實改善旅客候車環(huán)境、緩解客流組織壓力、提升候車空間利用率，讓廣大旅客充分感受到鐵路客運服務的新形象、新風貌。同時，天水火車站黨員突擊隊、青年突擊隊在春運中牢固樹立服務意識，發(fā)揚奉獻精神，積極發(fā)揮組織合力和示范引領作用，確保春運工作平穩(wěn)有序、優(yōu)質(zhì)高效完成，全力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”的春運工作目標。
法律顧問：天水忠信律師事務所萬有太、職素芬
