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????年關將近 看快遞公司咋運作
????□記者 甄娜
????1月16日,記者走訪調(diào)查我市多家快遞公司了解到,進入臘月后,網(wǎng)購年貨持續(xù)火爆,我市各家快遞公司紛紛進入到了年貨高峰期,每天的收件量和派件量都很大。不過,近兩三天,隨著一些快遞公司停止對個別城市的快件收派業(yè)務,快遞公司的每天貨量持續(xù)下降。春節(jié)期間,EMS、順豐快遞將和往年一樣,保持正常運營狀態(tài),中通快遞將有值班人員負責派件,圓通速遞、韻達速遞將安排人員值班接件,我市其他快遞公司將全面停止收件,整體休息,正月初七左右陸續(xù)恢復正常。
????這些天,記者在網(wǎng)絡平臺上看到,許多淘寶商家已經(jīng)表示,從1月15日開始,由于快遞物流進入半歇業(yè)狀態(tài),希望親們盡量快點下單。我市圓通、申通、天天、聯(lián)合、優(yōu)佳速、百世匯通等快遞公司的工作人員告訴記者,目前,發(fā)往云南、西藏、新疆、內(nèi)蒙古等城市的快遞已經(jīng)停止收件,發(fā)往北上廣、江浙滬等其他省市的快遞也將在臘月二十三小年過后全部停止收件,正月初七左右將恢復正常。不過,也有個別快遞公司表示,春節(jié)期間,快遞公司會安排工作人員值守,可以正常收件,不過,收了件到發(fā)出去的時間要比平時長。
????“自進入臘月后,收件量和派發(fā)量每天都在增加,其中,水果、土特產(chǎn)、日用品等居多,不過,從1月15日開始,貨量逐漸下降。派發(fā)完從外地來的快件后,我們就可以休假了?！备拭C天天快遞的一位快遞員對記者說。
????天水中通快遞有限公司總經(jīng)理李成稱:“臘月剛過,我們便正式啟動了春節(jié)模式。按照往年慣例,每年進入臘月后,快遞公司可以說就正式進入到了繼‘雙十一’、‘雙十二’后的又一旺季。1月8日,年貨高峰期便開始了,平均每天的收件量維持在2.2～2.3萬件。春節(jié)期間,中通有值班人員負責派件?！?/p>
????天水市郵政速遞物流公司總經(jīng)理袁馳表示:“在春節(jié)期間,只要有客戶的電話,EMS將隨時保證上門服務,繼續(xù)保持正常的資費水平?！?/p>
????順豐速運天水分公司總經(jīng)理蔣濤稱:“春節(jié)期間,順豐的貨量都比較大,可能會稍微有一些延誤的快件,但是整體而言,時效基本能保證和平常一樣。”
????記者了解到,如果春節(jié)期間,市民要辦理加急業(yè)務,可以撥打EMS客服電話11183和順豐客服電話95338。雖然個別快遞公司在春節(jié)期間會有工作人員值班,但運力和投遞效率估計會比往常降低?，F(xiàn)在,許多快遞公司關于今年春節(jié)期間運費的規(guī)定還沒有具體下達,但按往年經(jīng)驗,春節(jié)期間,預計會有相應的節(jié)日服務附加費。
????記者提醒市民,網(wǎng)購收到貨物后,可能會存在退換貨需求,一般淘寶商家都有7天包退、15天包換的承諾,但春節(jié)期間受到各種因素影響,退換貨時間很可能會延誤,建議網(wǎng)購的市民要為退換貨留有一定的時間。
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?? 相關鏈接：
????■天水順豐速運
????春節(jié)期間順豐速運一直會有值班人員對快遞進行收派,派送速度會受到一定影響。具體哪些地區(qū)、線路會在春節(jié)期間暫停收派件,還沒有通知。年后2月4日(正月初八)左右逐漸恢復正常。
????客服電話:95338
????■申通快遞
????目前,新疆、西藏等地區(qū)已停止發(fā)貨,江浙滬地區(qū)1月22日左右開始減少收件或停運。春節(jié)期間,仍有值班人員進行接件,發(fā)往江浙滬的包裹不會受太大影響。年后2月4日(正月初八)左右逐漸恢復正常。
????客服電話:95543
????■天天快遞
????目前,新疆、西藏等地區(qū)已停止發(fā)貨,江浙滬皖地區(qū)1月20日停止發(fā)貨。春節(jié)期間整體休息?，F(xiàn)在尚未接到年后何時恢復工作的通知,預計將于正月初五到正月初八陸續(xù)恢復正常工作。
????客服電話:400-188-8888
????■百世匯通
????目前,新疆、西藏、甘肅、青海、黑龍江等地區(qū)已停止發(fā)貨,1月21日將全面停止收件。春節(jié)期間整體休息。年后2月4日(正月初八)開始逐漸恢復正常。
????客服電話:400-956-5656
????■圓通速遞
????目前,新疆、西藏、甘肅、青海、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏等地區(qū)已經(jīng)停止運送。春節(jié)期間,圓通速遞將安排人員值班接件。年后2月4日(正月初八)開始逐漸恢復正常。
????客服電話:95554
????■韻達速遞
????目前,發(fā)往四川青海、西藏、新疆等地的線路已經(jīng)停運,1月19日全面停止收件。春節(jié)期間,有值班人員負責將外地發(fā)到杭州本地的包裹進行投遞。年后預計將于2月3日(正月初七)左右逐漸恢復正常。
????客服電話:95546
????■中通快遞
????目前發(fā)往西藏、新疆等地的航空線路已經(jīng)停止,陸路還沒有停止。最晚江浙滬皖地區(qū)約于1月24日左右停運。春節(jié)期間將有值班人員負責派件。年后預計于2月4日(正月初八)逐漸恢復正常。
????客服電話:95311
????■其他快遞
????部分快遞公司各服務站點的安排不盡相同,具體停運時間以各服務站點實際情況為準。京東、蘇寧易購等電商網(wǎng)站表示,各自的自營物流在春節(jié)期間不休息。如蘇寧,特別針對新疆、西藏等偏遠地區(qū)進行部署,保證全國消費者都能“春節(jié)不出門,年貨送到家”。
法律顧問：天水忠信律師事務所萬有太、職素芬
