讓一個(gè)陌生人走進(jìn)并熟悉自己的家庭，照看自己最親的人，這本身就需要很大的勇氣和信任。尤其是在近年來各類“掌摑嬰兒”、“強(qiáng)灌米糊”、“晃抖孩童”以及“保姆毒殺老人”等關(guān)于保姆的負(fù)面現(xiàn)象被曝光后，很多人更是對保姆敬而遠(yuǎn)之。但對于一些城市雙職工家庭、獨(dú)生子女家庭來說，找人照顧孩子、看護(hù)老人又是硬性需求，保姆不得不請，但想要找個(gè)好保姆似乎并不是一件容易的事情。
近日記者走訪發(fā)現(xiàn)，在我市也出現(xiàn)過保姆虐待孩童、盜竊財(cái)物的現(xiàn)象。那么，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因是什么，在請保姆時(shí)有哪些注意事項(xiàng)，要如何把關(guān)，又該怎樣防范？帶著這些問題記者走訪了部分市民、職業(yè)中介、家政公司以及相關(guān)勞務(wù)部門。
好的難找 差的難管
保姆緣何屢陷“信任危機(jī)”？
□記者 何慧娟
現(xiàn)象：虐待孩童 盜竊財(cái)物 好保姆越來越難找
近日，秦州區(qū)人民法院審理了一起保姆見財(cái)起意，盜竊雇主的案件，被告人王某最終被判處罰金2000元。
今年2月的一天，家住秦州區(qū)東團(tuán)莊某小區(qū)的李大爺前往秦州區(qū)公安局報(bào)警稱價(jià)值2000余元的戒指、耳環(huán)在家中被盜。接警后，經(jīng)民警在李大爺家及附近分析偵查發(fā)現(xiàn)，李大爺家的保姆王某有重大作案嫌疑。原來，王某是于今年2月9日開始受雇在李大爺家中當(dāng)保姆，2月18日上午，她乘李大爺離開之際，將小臥室抽屜首飾盒內(nèi)的一副金耳環(huán)和一枚紫水晶戒指盜走。
李大爺報(bào)案后，王某害怕事情敗露，將所盜贓物又放回李大爺家中，并假裝幫助李大爺找到了失物。隨后，公安民警電話通知王某到公安機(jī)關(guān)采集指紋，當(dāng)天下午，王某到公安機(jī)關(guān)如實(shí)供述了盜竊的事實(shí)。經(jīng)秦州區(qū)法院審理認(rèn)為，王某以非法占有為目的，秘密竊取他人財(cái)物，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成盜竊罪。但鑒于王某歸案后如實(shí)供述了犯罪事實(shí)，且主動(dòng)退還了被盜贓物，可從輕處罰，于是作出了罰款2000元的判決。
在采訪中記者了解到，與盜竊財(cái)物相比，更讓大家感到氣憤的是近年來時(shí)有發(fā)生的保姆虐待孩童事件。
“雖然我家孩子現(xiàn)在已經(jīng)上小學(xué)了，但想起讓保姆照看的那幾年，還是覺得很心酸?！痹谖沂心呈聵I(yè)單位工作的王斌告訴記者，父母在老家而且身體不太好，沒有精力照看孩子。自己和妻子又是雙職工，在妻子休完產(chǎn)假后，他們便托鄉(xiāng)里的親戚找了一個(gè)不到20歲的小保姆帶孩子，可后來他們才知道，保姆有時(shí)竟對孩子動(dòng)手。
“平時(shí)我們還盡量討好保姆，有什么事也不敢遷怒于她，就怕她會在孩子身上出氣。但可能是因?yàn)樘贻p吧，孩子一哭鬧保姆就會嫌煩。有幾次回到家后看到孩子身上有淤青，心里特別難受，但一時(shí)又找不到靠譜的人接替，只能睜一只眼閉一只眼?！蓖醣笳f，這幾天他看到網(wǎng)上一段保姆猛力搖晃嬰兒的視頻后，可謂是感同身受，對家長來說自己當(dāng)寶一樣疼愛的孩子被別人那樣對待，除了氣憤之外，也再一次說明找個(gè)好保姆有多不容易。
天水益康家政有限公司負(fù)責(zé)人康文敏說，就目前來看我市家政行業(yè)的市場還是比較亂，由于行業(yè)起點(diǎn)較低，而且在文化程度、專業(yè)技能等方面要求不高，所以從業(yè)者全靠個(gè)人道德和自律。
“常有人說，找保姆比找老婆還難，雖然夸張了點(diǎn)，但這兩年來家政員確實(shí)越來越稀缺?！笨滴拿粽f，如今客戶的需求越來越高，既要有手藝還要有臉色，而保姆也越來越挑，都想找工作輕松且工資高的活。
另外記者了解到，之所以我市家政員如此稀缺，還有一個(gè)原因就是一部分優(yōu)秀的家政人員被輸送到外地去就業(yè)了。都希望能去北京、上海等大城市，其一就是那邊工資高還長見識，其二則是發(fā)達(dá)城市人們的觀念比較先進(jìn)，對從事家政行業(yè)的人更尊重。
“其實(shí)要求并不高，也就是在家里給老人做兩頓飯，打掃一下衛(wèi)生，工作能力是其次，我們更看重的是人品?！痹诎儇洿髽歉浇持薪闄C(jī)構(gòu)，前來尋找保姆的張女士說，雖然保姆的工資在水漲船高，但保姆卻越來越難找了。
原因：入職門檻低 行業(yè)監(jiān)管缺失
“請問要找保姆的話，需要什么手續(xù)，都有哪些流程？”6月8日，記者在百貨大樓附近某職業(yè)中介處詢問道。
“你可以先登記一下，然后委托我們找人，如果找到合適人選，雙方見面談具體事宜，如工資待遇、工作時(shí)間等，協(xié)商好以后雙方簽訂合同就可以工作了?！彼f。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，在他們所介紹的家政工作中，雇主除了對月嫂有具體的資質(zhì)和等級要求外，其他的要求都不高?！捌胀ǖ谋Ｄ坊緵]什么要求，性別上來說一般都是女性，年齡也大都在45—50歲左右，只需要寫明是做飯、照顧老人、看小孩或者打掃衛(wèi)生、洗衣服這些，另外就是區(qū)分一個(gè)住家的或者不住家。”他說，很少有客戶對學(xué)歷提出要求，只要對方識字就可以。
通過采訪記者發(fā)現(xiàn)，在很多人的觀念中做保姆就是伺候人，又苦又累不說還可能要看人臉色，所以一些人認(rèn)為這并不是一份體面工作。對于很多年輕的女性來說，與保姆相比她們更愿意前往大城市去就業(yè)。另一方面，因?yàn)楸Ｄ愤@份工作入職門檻并不高，所以從事保姆工作的大多都是學(xué)歷較低的中老年婦女，其中以農(nóng)村婦女居多，由于自身環(huán)境和個(gè)人修養(yǎng)不同，保姆的素質(zhì)也必然參差不齊。
除了從業(yè)者自身原因外，保姆行業(yè)監(jiān)管缺失、市場不規(guī)范也是產(chǎn)生“信任危機(jī)”的一大原因。近幾年來隨著家政行業(yè)的興起，我市出現(xiàn)了不少家政公司，但卻沒有具體的監(jiān)管部門，大家并沒有達(dá)成行業(yè)共識，而是各有各的標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員的監(jiān)管也只能靠企業(yè)自律。
“事實(shí)上很多家庭保姆可以說是私人雇傭，勞動(dòng)監(jiān)察部門主要針對的是有法人、在工商所登記過的企業(yè)或事業(yè)單位，私人雇傭產(chǎn)生的糾紛我們沒有權(quán)限受理?！?月7日，記者就保姆行業(yè)的監(jiān)管詢問了天水市人社局勞動(dòng)監(jiān)察綜合科，工作人員告訴記者，保姆也分為幾種，如果是家政公司的員工派到雇主家服務(wù)，則保姆跟家政公司是勞務(wù)關(guān)系；如果是通過親戚朋友或中介介紹的，那就是雇傭關(guān)系，一旦出現(xiàn)糾紛只能通過司法途徑去解決。
在我市家政行業(yè)沒有監(jiān)管部門，這一點(diǎn)也得到了康文敏的證實(shí)。他告訴記者，對于家政工作中產(chǎn)生的矛盾與糾紛，目前我市并沒有具體的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，相關(guān)的很多事情也沒有標(biāo)準(zhǔn)，全靠公司通過借鑒與學(xué)習(xí)自行完善體制。
調(diào)查：你接觸過保姆嗎，如何看待？
張女士：從小對保姆有陰影
“小時(shí)候我們家里曾找過保姆，給我和家人留下了很不好的印象，所以對于找保姆這個(gè)事情我還是比較排斥的?！痹谖沂心呈聵I(yè)單位工作的張女士告訴記者，在她上幼兒園的時(shí)候，因?yàn)楦改敢ぷ鳑]辦法照看弟弟而請了一個(gè)保姆，但保姆卻毛手毛腳地偷東西。
張女士說，近兩年父母年紀(jì)大了，有時(shí)候行動(dòng)不太方便，她曾提議幫忙找個(gè)鐘點(diǎn)工做家務(wù)但被父母拒絕，因?yàn)橹罢冶Ｄ氛遗铝恕！翱吹酵獾氐谋Ｄ吩谡疹櫪先藭r(shí)往飯菜里放不好的東西，再聯(lián)想到以前找過的保姆，多少還是有些懷疑。”她說。
李女士：不能接受外人住家
“看到網(wǎng)上保姆虐待孩子的視頻特別氣憤，都說‘人心都是肉長的’但那些無良保姆咋能那么狠心，畢竟還是個(gè)沒有什么承受力的孩子。”說起近幾日網(wǎng)上瘋傳的保姆晃抖嬰兒的視頻，李女士就氣不打一處來。
“不論是讓其住在家里，還是讓給家人做飯，我都覺得不放心。再說像我們這樣的小城市，收入不高，房子也不大，根本就不適合找保姆。”李女士告訴記者，雖然自己從未接觸過保姆，但從內(nèi)心里不能接受外人住進(jìn)自己的家中。
張先生：一個(gè)多月?lián)Q了三個(gè)保姆
“這段時(shí)間找保姆真是費(fèi)盡了周折，還好現(xiàn)在的阿姨不錯(cuò)，人勤快，做的飯也很合胃口?！痹谇刂輩^(qū)某行政單位上班的張先生告訴記者，之前有人說找保姆比找媳婦還難他不信，現(xiàn)在信了。
在妻子休完產(chǎn)假后短短一個(gè)多月的時(shí)間里，張先生家里總共換了三個(gè)保姆。第一個(gè)是一位來自附近某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的阿姨，工作了幾天后突然提出辭職，起初張先生還以為哪里得罪了她，后來才知道是阿姨的子女聽說她在給人當(dāng)保姆后堅(jiān)決反對；第二個(gè)是附近某小區(qū)的一位阿姨，雖然相對靠譜，但她每天必須去跳廣場舞，這讓張先生覺得很不理解，于是不歡而散。
“與前兩位相比，現(xiàn)在這位阿姨就比較滿意，不論是洗衣服做飯，還是幫忙帶小孩，都處的跟家人一樣?！睆埾壬f?！?/p>
??? 對策:完善行業(yè)機(jī)制 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
請問要找保姆的話,需要什么手續(xù),都有哪些流程?”6月8日,記者在百貨大樓附近某職業(yè)中介處詢問道。
“你可以先登記一下,然后委托我們找人,如果找到合適人選,雙方見面談具體事宜,如工資待遇、工作時(shí)間等,協(xié)商好以后雙方簽訂合同就可以工作了?！彼f。
該負(fù)責(zé)人告訴記者,在他們所介紹的家政工作中,雇主除了對月嫂有具體的資質(zhì)和等級要求外,其他的要求都不高。“普通的保姆基本沒什么要求,性別上來說一般都是女性,年齡也大都在45—50歲左右,只需要寫明是做飯、照顧老人、看小孩或者打掃衛(wèi)生、洗衣服這些,另外就是區(qū)分一個(gè)住家的或者不住家。”他說,很少有客戶對學(xué)歷提出要求,只要對方識字就可以。
通過采訪記者發(fā)現(xiàn),在很多人的觀念中做保姆就是伺候人,又苦又累不說還可能要看人臉色,所以一些人認(rèn)為這并不是一份體面工作。對于很多年輕的女性來說,與保姆相比她們更愿意前往大城市去就業(yè)。另一方面,因?yàn)楸Ｄ愤@份工作入職門檻并不高,所以從事保姆工作的大多都是學(xué)歷較低的中老年婦女,其中以農(nóng)村婦女居多,由于自身環(huán)境和個(gè)人修養(yǎng)不同,保姆的素質(zhì)也必然參差不齊。
除了從業(yè)者自身原因外,保姆行業(yè)監(jiān)管缺失、市場不規(guī)范也是產(chǎn)生“信任危機(jī)”的一大原因。近幾年來隨著家政行業(yè)的興起,我市出現(xiàn)了不少家政公司,但卻沒有具體的監(jiān)管部門,大家并沒有達(dá)成行業(yè)共識,而是各有各的標(biāo)準(zhǔn),對從業(yè)人員的監(jiān)管也只能靠企業(yè)自律。
“事實(shí)上很多家庭保姆可以說是私人雇傭,勞動(dòng)監(jiān)察部門主要針對的是有法人、在工商所登記過的企業(yè)或事業(yè)單位,私人雇傭產(chǎn)生的糾紛我們沒有權(quán)限受理?！?月7日,記者就保姆行業(yè)的監(jiān)管詢問了天水市人社局勞動(dòng)監(jiān)察綜合科,工作人員告訴記者,保姆也分為幾種,如果是家政公司的員工派到雇主家服務(wù),則保姆跟家政公司是勞務(wù)關(guān)系；如果是通過親戚朋友或中介介紹的,那就是雇傭關(guān)系,一旦出現(xiàn)糾紛只能通過司法途徑去解決。
在我市家政行業(yè)沒有監(jiān)管部門,這一點(diǎn)也得到了康文敏的證實(shí)。他告訴記者,對于家政工作中產(chǎn)生的矛盾與糾紛,目前我市并沒有具體的監(jiān)管機(jī)構(gòu),相關(guān)的很多事情也沒有標(biāo)準(zhǔn),全靠公司通過借鑒與學(xué)習(xí)自行完善體制。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
