?
“雙11”買買買沖動后 你有沒有退退退
□記者 陳少娟
“雙11”過去10多天了，網(wǎng)購達人在本年度最強“剁手節(jié)”購買的“東東”陸續(xù)到手了。隨著期盼而來的商品，又有不少人開啟了“退貨模式”，有一部分被退了回去，從而使快遞業(yè)進入收件高潮期?！半p11”時買買買，“雙11”后退退退，這已是“雙11”期間的例行節(jié)目。
退你沒商量
11月27日，記者采訪中了解到，消費者退貨的理由五花八門，有的因為質(zhì)量差強人意，有的因為衣服穿起來效果不好，有的直接是為了“滿減”，而有的人卻是因為“買買買”的沖動過后冷靜的回歸。
“我現(xiàn)在屬于理性購物，‘雙11’一共買了不到10件東西，都是必須品，有衣服、鞋子、電器等，截至24日所有的商品都收到了?！碑?dāng)天晚上七點多，記者在我市一小區(qū)院子里碰見魏小麗時，她正將退貨地址給快遞員。她說“雙11”的貨她退了3件，能占到3分之一。她指著手里提的鞋盒子說：“我感覺這雙靴子的質(zhì)量不好，做工粗糙，和圖片相差太遠，所以就退了。反正有退運險，我也不會吃虧?！蔽盒←愓f。
“我純粹是為了‘滿減’?！本W(wǎng)購達人林媛媛說，某網(wǎng)店“雙11”推出‘滿減’活動，她為了湊數(shù)多買了一件衣服，收到貨后再退一件，“這樣下來要比買一件便宜，特別劃算?！绷宙骆滦χf，在“雙11”之前她就計算好并將兩件衣服同時加入購物車了，然后就坐等收貨、退貨。
“我今年‘雙11’時買的東西除了一件大衣拿回家試穿后發(fā)現(xiàn)有點小，需要退貨之外，其余的商品都比較滿意?！痹谏辛x巷一家快遞網(wǎng)點，正在辦理退貨業(yè)務(wù)的張志霞說。
收件量增加
各大購物網(wǎng)站實行的“七天無理由退貨”確實讓剁手一族網(wǎng)購無后顧之憂，“退你無商量”也讓快遞行業(yè)迎來了收件高潮，業(yè)務(wù)量大增。
“從早上八點上班，到晚上八九點才能休息?！眻A通快遞員小趙說，從“雙11”后以送貨為主，到近幾天以收貨為主，這些天一直都是超八小時的高強度工作?！敖拥饺〖娫捄笥行└井?dāng)天沒有時間去取，要到第二天再取或者讓他們自己送貨到就近的網(wǎng)點。”小趙說。
11月23日，天貓、菜鳥發(fā)布《致300萬快遞員、合作伙伴、商家和消費者的感謝信》，據(jù)其中披露的數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”當(dāng)天的8.12億個物流訂單，僅用一周就基本配送完成，同時天貓“雙11”的退貨率僅為6.1%。采訪中，這一數(shù)據(jù)遭到我市許多網(wǎng)友的質(zhì)疑。據(jù)了解，今年“雙11”期間，我市處理郵件快件約280萬件，銷售額位居全省第一，由此來看，退貨的數(shù)量還是可觀的。
“退貨郵件主要以衣服、鞋為主，食品、日用品以及大件的家電、家居用品很少?！表嵾_快遞員小王說。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
