交訂金調(diào)貨貨到后不滿
工商調(diào)解化解矛盾
天水晚報(bào)麥積訊【記者于劍倚】消費(fèi)者買衣服時(shí)向商家交了訂金,后來(lái)因調(diào)貨問(wèn)題出現(xiàn)糾紛。經(jīng)工商人員耐心調(diào)解,日前雙方達(dá)成了共識(shí)。
11月10日15時(shí)許,麥積區(qū)市民張女士在商埠路步行街逛街時(shí)來(lái)到盛凌服裝店,準(zhǔn)備給丈夫買一件皮衣。她看了幾件之后挑中一款,卻發(fā)現(xiàn)該款皮衣的號(hào)不全,便要求商家去別處調(diào)貨,并預(yù)付了400元的訂金。為了預(yù)防所調(diào)皮衣出現(xiàn)意外,當(dāng)時(shí)她與商家講好,如果其丈夫試穿合適,則支付余款,反之,由商家退還訂金。商家當(dāng)時(shí)也滿口答應(yīng)。
11月14日,張女士領(lǐng)著出差回來(lái)的丈夫前來(lái)該店試穿皮衣,卻發(fā)現(xiàn)新調(diào)來(lái)的皮衣有些緊,且丈夫本人不太喜歡皮衣的款式。為此,張女士向商家提出退還訂金的要求,而商家卻以該款皮衣是從外地調(diào)貨,貨款已經(jīng)支付為由拒絕退還400元訂金。
張女士幾次協(xié)商無(wú)果,16日,心里窩火的她來(lái)到麥積工商分局道南工商所反映此事。工商人員了解情況后,立即召集雙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了耐心調(diào)解,最終雙方達(dá)成一致,張女士同意在該店重新挑選一款皮衣。
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