溫暖萬千旅客出行路
天水火車站春運工作圓滿收官
????? 近日，天水火車站進站口擠滿了出行的旅客。春節(jié)過后，外出務(wù)工人員和外地上學(xué)的學(xué)子們也都陸續(xù)踏上了行程，火車站迎來了節(jié)后人流量的“小高潮”。見習(xí)記者?閆波?攝
□記者 姬旺芳 趙曉玲
2月21日，為期40天的春運圓滿落幕。
在長達40天的春運中，天水火車站累計發(fā)送旅客55.2萬人次，同比增長7.7萬人，增幅達到16.3%，其中單日實際上車人數(shù)突破2.5萬人次，均創(chuàng)下建站以來歷史新高。
春運40天里，天水火車站科學(xué)安排運力運能、加強優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，用點滴、用細節(jié)為公眾平安回家、順利返崗保駕護航，圓滿完成了路春運的各項工作。采訪中，記者了解到，客流高峰時段，天水火車站開設(shè)10個人工售票窗口、4臺自助售票機、9臺自助取票機全部開啟，在售票廳增開了7503、T6603、K9659次列車售票處和“開車前1小時應(yīng)急售票處”，設(shè)置了品牌列車、學(xué)生、務(wù)工人員售票專口；在過渡站舍站前廣場設(shè)置了隔離柵欄，開辟了3個廣場進站口，由武警和志愿者輪流值守，防止閑雜人員進入，緩解站內(nèi)壓力；在候車室劃立了重點列車、重點旅客及軍人候車專區(qū)，開通了“開車前30分鐘應(yīng)急進站通道”，補強了旅客乘降重點部位、臨時服務(wù)場所、安全警示、溫馨提示等引導(dǎo)指示標識，為旅客提供準確、快捷、明晰的服務(wù)導(dǎo)向；還在1站臺、天橋、地道開辟了“臨時候車區(qū)”，緩解候車壓力的同時，縮短了旅客進站時間，為快速上車提供了保障，全力為旅客出行提供方便。
為確保旅客安全出行，天水火車站持續(xù)加強對客票系統(tǒng)、引導(dǎo)系統(tǒng)、自助售(取)票設(shè)備的排查整治，及時消除設(shè)備故障和隱患。抽調(diào)各科室、車間日勤人員和30名大學(xué)畢業(yè)生，于每天12時至22時，合理補充到售票廳、實名制驗證口、檢票口、地下通道、出站口等關(guān)鍵崗位，通過增強疏導(dǎo)、加大組織，有效防止了擁堵、對流、秩序混亂、隨車奔跑等問題發(fā)生。春運以來，該站共為旅客解決實際困難169件，提供輪椅擔(dān)架服務(wù)43次，失物招領(lǐng)46次，收到錦旗5面，表揚留言98封。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
