打造“指尖上的醫(yī)院”便利群眾就醫(yī)
??? □劉懷丕
只需動(dòng)動(dòng)指尖，預(yù)約掛號(hào)、候診查詢、門診繳費(fèi)等就醫(yī)流程便可完成。近年來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”為特色的“指尖上的醫(yī)院”在全國(guó)蓬勃發(fā)展，改善了群眾看病體驗(yàn)，優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，為破解“看病難”作出了有益探索。
長(zhǎng)期以來(lái)，掛號(hào)、候診、收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，排長(zhǎng)隊(duì)是被群眾廣為詬病的就醫(yī)“痛點(diǎn)”?！爸讣馍系尼t(yī)院”方便患者在手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約醫(yī)生、支付購(gòu)藥、查看電子病歷等，“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”使越來(lái)越多的患者看病省時(shí)又省力。通過(guò)遠(yuǎn)程問(wèn)診等服務(wù)，“指尖上的醫(yī)院”還打破了地域限制，將專家“輸送”到一線，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，有效疏通了分級(jí)診療的“神經(jīng)末梢”。
各類功能不同的“指尖上的醫(yī)院”推廣迅速、應(yīng)用良好，受到患者、醫(yī)生、醫(yī)院多方好評(píng)。數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，全國(guó)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均達(dá)到38.6%，1378家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)支付結(jié)算方式。群眾切切實(shí)實(shí)感受到技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的福利。
“指尖上的醫(yī)院”將逐漸成為趨勢(shì)，完善和推廣還有許多工作可做。例如，各地在改善醫(yī)療服務(wù)水平時(shí)，應(yīng)注意綜合利用政府和市場(chǎng)等多種力量，加大數(shù)據(jù)資源的共享和利用，豐富信息平臺(tái)功能，提高“指尖上的醫(yī)院”的精準(zhǔn)度、加大覆蓋面。
此外，“指尖上的醫(yī)院”不能落下那些不方便或不熟悉操作網(wǎng)絡(luò)的群體，比如獨(dú)居失能、半失能老年人等。應(yīng)通過(guò)宣傳和志愿者服務(wù)等方式，幫助他們學(xué)習(xí)或代為操作，讓他們也能享受到“指尖上的醫(yī)院”的便捷服務(wù)。
“指尖上的醫(yī)院”正在興起，需堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和功能升級(jí)，同時(shí)增加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓“技術(shù)創(chuàng)新+優(yōu)質(zhì)資源”雙輪驅(qū)動(dòng)，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
法律顧問(wèn)：天水忠信律師事務(wù)所萬(wàn)有太、職素芬
