◆天水晚報記者張小龍
隨著育兒觀念的改變,月嫂在我市越來越受到歡迎,并且薪酬水平也是不斷提高,但是市場價格不統(tǒng)一,級別劃分不明確、行業(yè)監(jiān)管的缺乏,使得月嫂行業(yè)異?；鸨耐瑫r,也讓人不禁為其擔憂。
近些年來,隨著80后、90后生育高峰的來臨,老一輩傳統(tǒng)的育兒觀念與坐月子的理念已經(jīng)滿足不了這些準父母的要求,為了不讓自己的孩子從出生就輸在起跑線上,也為了讓大人在坐月子期間能享受到更加悉心合理的照料,那些專門伺候產(chǎn)婦坐月子的專業(yè)月嫂已然受到越來越多家庭的青睞。
》》月嫂成為朝陽產(chǎn)業(yè)
人們生活水平的提升,對下一代更好的期望及二孩時代的來臨,使得月嫂成為家政公司的新興、朝陽產(chǎn)業(yè)。
“我的預產(chǎn)期在明年的2月中旬,所以我準備在這段時間通過家政公司找一個月嫂。本來之前也沒這個打算,但是考慮到雙方的父母年事已高,伺候我坐月子恐怕有點力不從心；加上這是我第一次生孩子,為了不留下產(chǎn)后后遺癥,所以思前想后,就決定找一個專業(yè)點的月嫂來照顧我坐月子?！奔易∏刂輩^(qū)天水郡的張亞菲告訴記者,最近一段時間,她一直和老公在網(wǎng)上以及委托身邊的朋友幫她找月嫂,但是好多天過去了,她心中滿意的月嫂還是沒有找到。
“聯(lián)系過幾家家政公司,可好點的月嫂,比如高級月嫂、金牌月嫂都已經(jīng)被別人預約了,之前也聽朋友說現(xiàn)在是好嫂難求,沒想到這么緊缺。”張亞菲如是說。
那么,事實真如張亞菲所說嗎?記者決定一探究竟。近日,記者來到秦州區(qū)泰山路一家名為益康的家政服務公司,該公司墻面上有關月嫂的考核制度、等級分類、收費標準等內(nèi)容顯得十分醒目。說起今年的月嫂生意,該公司負責人張鳳珍連聲說道:“好著呢?！?/p>
張鳳珍表示,他們公司登記的月嫂有十來個,目前大部分都已經(jīng)被顧客預訂了,尤其是高級月嫂與金牌月嫂非常搶手,如果顧客需要的話,至少要提前三四個月約定。
張鳳珍告訴記者說,近些年來,隨著人們生活水平的提高和對下一代更高的期望,加上二孩時代的來臨,很多家庭坐月子都變得更加傾向于專業(yè)的月嫂服務,月嫂行業(yè)正在成為家政公司的新興產(chǎn)業(yè)與朝陽產(chǎn)業(yè),發(fā)展勢頭非常好。
記者在采訪中了解到,如今隨著月嫂行業(yè)越來越受到人們的青睞,很多家政服務公司不僅增添了月嫂服務這一內(nèi)容,而且還將月嫂分為初級月嫂、中級月嫂、高級月嫂、金牌月嫂幾個級別,目前我市月嫂市場確實十分緊俏,尤其級別越高的月嫂越難尋找,有需要者往往需要提前預約。
》》行業(yè)價格水漲船高
眾多市民及業(yè)內(nèi)人士呼吁,希望盡快提高月嫂的準入門檻,加強職業(yè)技能培訓,讓月嫂行業(yè)朝著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。
近日,記者以顧客的身份聯(lián)系到我市一家家政服務公司,該公司工作人員告訴記者,她們公司沒有初級月嫂?！拔覀冏畋阋说木褪侵屑壴律?一個月至少7000元,高級的話是9500元,金牌是12000元。價格是有點高,但是我們的月嫂都是經(jīng)過專業(yè)培訓的,有好多年的經(jīng)驗,而且服務非常周到,保證讓你花錢值得?！惫ぷ魅藛T說道。
張鳳珍告訴記者,幾年前,當月嫂行業(yè)只在大城市流行的時候,我市的月嫂工資根本沒有現(xiàn)在這么高,如今月嫂變得到處受歡迎,加上服務也變得更加專業(yè),工資自然就增長了不少。
記者通過走訪、致電我市多家家政服務公司了解到,目前我市初級月嫂4000元左右,中級月嫂6000元左右,高級月嫂8000至10000元,而金牌月嫂早已過了萬元。不過,記者也了解到,同樣級別的月嫂在不同的家政公司卻是報價不同。比如同樣都是高級月嫂,A公司的報價是8500元,工作人員表示如果誠心預訂,還有商量的余地；但是B公司給出的價格卻是10000元,同時表示這已經(jīng)是最低的價格了。
價格變得越來越高,同時市場報價不統(tǒng)一,這難免讓人產(chǎn)生疑問,如今備受人們關注的月嫂專業(yè)服務靠譜嗎?而所謂的級別劃分真的合理嗎?
針對以上情況,張鳳珍介紹,其實家政公司只是起到一個中介的作用,一般會與顧客簽訂協(xié)議,但是與月嫂之間是雙向選擇的關系。不少原本定好的人選,一旦碰到更高的出價,就會產(chǎn)生臨時變動。如今月嫂接私單的現(xiàn)象也不好管控,有的月嫂也會因為不滿公司對于自己的級別劃分和薪水待遇問題跳槽……諸多問題造成了市場價格的不統(tǒng)一。
》》月嫂隊伍良莠不齊
準入門檻低,薪酬高,行業(yè)內(nèi)評價標準不一致,造成月嫂隊伍良莠不齊的局面。
“我市很多家政公司的月嫂大多是以前在北京、上海等大城市干過多年的,不僅有豐富的經(jīng)驗,而且還經(jīng)過了相應的培訓與等級考試?！碧焖h家政服務公司工作人員沈淑英說道,月嫂的職責主要有寶寶照顧、產(chǎn)后照料、生活護理、乳房護理、心理指導等幾大內(nèi)容。而每一項內(nèi)容里的具體細節(jié)都是經(jīng)過嚴格培訓的,保證能夠給嬰兒與大人帶來非常悉心、周到、科學的照顧。
說起如何培訓月嫂,月嫂的具體等級劃分,沈淑英直言,一般都是新來的月嫂,由所在的家政公司聘請專業(yè)人員對其進行培訓；而月嫂的等級劃分,都是根據(jù)進入月嫂行業(yè)的年限、個人經(jīng)驗及所取得相應的資格證書所判斷。年限越長、經(jīng)驗越豐富、資格證書越有分量,則級別就越高。
然而,記者在采訪中了解到,很多聲稱經(jīng)過專業(yè)培訓與考試的高級別月嫂,在服務中卻表現(xiàn)很一般,護理常識不懂、月子餐的營養(yǎng)搭配也不是很合理,讓市民們感覺花了冤枉錢。
“我兩年前生孩子的時候就請過月嫂,雖說請的是金牌,可服務還是不能令人滿意,先后換過幾次月嫂,感覺水分太大,有些甚至連基本的護理知識和醫(yī)學常識都不懂,實在讓人失望。”秦州區(qū)的汪女士說道。
面對市民的質(zhì)疑,張鳳珍解釋道,近幾年月嫂行業(yè)火爆,由于準入門檻低,薪酬高,吸引了不少新人,但是由于行業(yè)內(nèi)的評價標準不一致,加之有些資格證水分較大,確實造成了月嫂隊伍良莠不齊的局面。
》》呼吁提高準入門檻
眾多市民及業(yè)內(nèi)人士呼吁,希望盡快提高月嫂的準入門檻,加強職業(yè)技能培訓,讓月嫂行業(yè)朝著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。
實際上,自今年2月1日起,為規(guī)范家政服務市場而發(fā)布的《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國標就已實施。
根據(jù)要求,月嫂分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6個等級。其中,“金牌月嫂”必須持有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員3個證書,同時還應具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷,可以對產(chǎn)婦進行心理疏導等條件和技能。但是,不少業(yè)內(nèi)人士卻認為,新規(guī)的出臺,只給出了指導方向,并沒有強制要求執(zhí)行,因此月嫂級別的認證主要由家政公司和月嫂群體所決定。因此,他們都盼望能盡快提高門檻,規(guī)范標準,強化培訓。
市場需求大,薪酬高,但是由于缺乏統(tǒng)一管理使得月嫂行業(yè)的服務并不盡如人意,可實際上月嫂是一個更專業(yè)、更科學、更需要技能的行業(yè)。
面對市場價格不統(tǒng)一、級別劃分不明確、服務層次不齊、缺乏市場監(jiān)督等諸多缺點,希望相關部門能夠牽頭,組織統(tǒng)一的月嫂培訓和考試,讓從業(yè)者建檔立制,掛牌上崗,將月嫂等級劃分標準公布,并對月嫂市場加強進行監(jiān)管,讓其真正成為一支服務于產(chǎn)婦與新生兒的高級家政人員隊伍。
法律顧問：天水忠信律師事務所萬有太、職素芬
