◆天水晚報記者夏卉
在我市某企業(yè)上班的韓先生昨天遇到了這么一件煩心事:他在京東的三只松鼠旗艦店買了2袋夏威夷果、2袋開心果、2袋炭燒腰果。誰知,收到貨后,韓先生發(fā)現(xiàn)箱子破損,且少了1袋炭燒腰果。
韓先生告訴記者,他女兒特別喜歡吃三只松鼠的開心果,所以在1月14那天,他在京東的三只松鼠旗艦店各買了2袋夏威夷果、開心果和炭燒腰果。1月16日中午,快遞員打電話說貨到了,因為當(dāng)時是下班時間,便讓快遞員把貨直接放到門房由門衛(wèi)代簽了。
當(dāng)天下午上班后,他到門房取快遞時,發(fā)現(xiàn)快遞箱子破了一個大洞?！拔矣X得貨品有問題,趕緊把里面的零食全部拿了出來,結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了一袋腰果。第一時間,我拍了照片,聯(lián)系了快遞員,快遞員稱送貨的時候箱子就已經(jīng)是破的?！?/p>
在和快遞員通話無果后,韓先生又打通了三只松鼠旗艦店的售后服務(wù)電話,對方稱,他們出貨的時候都會嚴(yán)格進(jìn)行檢查并稱重,不可能少發(fā)貨。不過,售后人員表示,會幫韓先生查清楚,估計是在快遞環(huán)節(jié)出的問題。
記者了解到,1月17號中午,快遞員給韓先生打電話說,京東給他所在的快遞公司打電話了,肯定了是在快遞環(huán)節(jié)出的問題,所以讓快遞公司賠付相關(guān)費用,公司要對快遞員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。聽到這些,韓先生的心軟了,“一袋腰果也就20元,讓別人受罰,我心里會覺得過意不去?！弊詈?韓先生決定自己吃點虧,不再追究此事了。
其實,韓先生所遇到的事情并不是個例。1月18日,記者從我市幾家快遞公司了解到,最近有不少快件都出現(xiàn)了外包裝破損的現(xiàn)象,有的收件人丟了這個,有的則丟了那個。對此,記者提醒網(wǎng)購的消費者,年關(guān)近了,網(wǎng)購的年貨一定要自己親自簽收。如果實在沒辦法親自簽收,也要在電話中問清楚包裹是否有破損或有其他狀況等。遇到自己的快遞包裹有破損時,一定要仔細(xì)數(shù)清貨品數(shù)量,檢查好質(zhì)量。
法律顧問：天水忠信律師事務(wù)所萬有太、職素芬
