物品寄丟了 不按標(biāo)準(zhǔn)賠
物流公司還更改保價金額
天天天水網(wǎng)秦州訊【記者韓鐵英】近日,家住秦州區(qū)的蔣女士遇到一件煩心事,貨物被物流公司搞沒了,但物流公司不按照保價賠償。
2016年12月16日,蔣女士在秦州區(qū)某物流公司郵寄一批物品,并保價3000元,一個多月后收件方仍未收到物品,物流公司最終核實物品丟失。今年2月10日,蔣女士拿著快遞單及發(fā)票等要求物流公司按保價標(biāo)準(zhǔn)賠償,物流公司卻以系統(tǒng)顯示保價金額是2500元為由只同意賠付2500元。蔣女士說:“快遞單上的保價金額明顯寫的是3000元,當(dāng)時我也如數(shù)交了保價金,物流公司應(yīng)是在內(nèi)部系統(tǒng)中私自更改了保價金額。”
2月14日,蔣女士撥打了12315工商投訴電話,市工商局消?？齐S后指派執(zhí)法人員來到這家物流公司開展調(diào)查。執(zhí)法人員按照《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定,企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償,要求該物流公司按保價金額賠償消費者。
最終在執(zhí)法人員多次調(diào)解下,物流公司最終賠償蔣女士3000元。
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